一身黑色的工作套装,大方得体的淡妆,黑色高跟鞋。长长的大波浪卷发,当一身干练的江芷馨,和莫国强一起走进这个四十八层的五星级大酒店时,就已经把所有的顾虑都抛在了脑后,连身上的每一根汗毛都竖起来时刻准备着投入战斗。
“芷馨,加油。”正要走进电梯的江芷馨,看到坐在大厅沙发旁喝茶等待她的莫贤,对自己做出胜利的手势,郑重的看着他微笑:“在公司里请叫我江总。”莫贤轻笑着敬了一礼:“ok。”
因为都知道董事长要宣布在瑞士花天价聘请的新总经理今天正式接手酒店,所有部门的管理和集团各大股东今天都在场,包括平常不参与经营的几个股东。站在莫国强身边的江芷馨,微笑着扫视了一下椭圆桌子旁的几十个人,眼珠子差点蹦出来的表情就明白,莫国强请自己过来时,要顶着多大的压力。
简单的开场白之后,莫国强示意江芷馨坐下。
“我想在座的有些股东和各部门负责人一定很意外,我怎么请了一个这么年轻的女士来担当振兴我们酒店的大任,我想你们先大概的看一下这个短片应该对江芷馨小。姐有所了解。”莫国强示意助手把对面的大屏幕打开。
在播放自己这几年的简历时,江芷馨眼睛丝毫没有停歇的,从昏暗中观察每一个人的表情。江芷馨很明白,这些人的第一表情,对她以后在酒店开展工作是否顺利,是非常重要的。
最后的结果是:江芷馨在酒店的第一炮别说如雷贯耳,连个屁响都没有听到。
这也在江芷馨的预料之中,只是当最坏的打算真的出现在面前时,不免多少还是有些尴尬。
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“总经理,今天可以畅所欲言吗?”先说话的是言香妹,保养的很好,看着不像年近不惑,而像三十岁的少。妇。柳眉杏眼,薄薄的嘴唇,一看就是一个言辞犀利作风泼辣的女人。江芷馨没想到最先说话的竟然是她。
“当然可以,别说今天,从今以后,每次开会大家都要畅所欲言,沟通好了之后开展工作才能事半功倍嘛。”
言香妹露出一个不屑的笑:“我们酒店规模这么大,多少精明干练的男人都难以担当重任,你一个刚出校门的二十多岁女孩子,呵呵。”
江芷馨微笑:“言经理,恕我冒昧,请问你的工作做的怎么样?”
“这还用说,我为酒店拼尽全力。”
“你是女人吗?”
“呵呵,你这是骂人还是开玩笑啊?”
江芷馨继续微笑着对言香妹伸了伸手:“请直接回答。”
“是。”
“既然是女人,又觉得自己工作做得很出色,为什么又贬低我是一个女人呢?”
“我。”
“哼。这是商场,商场如战场,真刀实枪的干,一个乳臭未干的毛丫头,想……。。”
“老乔,说话注意用词。”
乔旭东翻了莫国强一眼,又恶狠狠的瞪了一眼江芷馨。
“总经理,老乔的话虽然不好听,却是实话实说,我们酒店这几年换了几个职业经理人,都没有太大起色,你能确定自己有这个能力担当改革大任吗?”
说话的是王守群,虽然问题尖锐言辞却比较缓和。
“有没有能力担当改革大任,我只能说用成绩说话。”
“总经理,我能问一个私人问题吗?”早就盯着江芷馨惊诧的赵庆忠,终于忍不住的张开嘴。江芷馨虽然已经从他眼神里猜出□□不离十,也早就做好准备迎接这个尴尬的问题,但是心里还是有些不舒服的。“请问。”
“你是不是五年多以前救贤侄子的那个江芷馨小。姐?”
江芷馨迅速扫了一眼在座的每一张脸,微微点点头。
“奥………”几乎在场的人同时发出一个声音,然后脸上的表情,从刚才的不屑,迅速转变成鄙。视和嘲。弄。江芷馨没有给他们彼此交流眼神的时间,就语速平缓的接过话来。
“我想我需要在这里声明一下,我只是以被雇佣的身份来这里工作,和我的过去没有任何关系。我也希望在座的各位,以后在这里只谈工作,谈私事放在下班之后。下面继续问问题,ok。”
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会议进行了一个小时,只要江芷馨开口说话,几个主要的股东几乎不是直接反驳就是言语中带着讽刺挖苦。这些在江芷馨的预料之中,毕竟这些人飞扬跋扈惯了,加上江芷馨和莫贤的关系,他们肯定觉得是莫国强故意让她来收拾他们的。
今天莫国强在场,这些人都这个态度,江芷馨预感到,以后莫国强放手交给她,想顺利开展工作难于上青天。
“好了,我再重复一遍:用人不疑疑人不用,既然把江小。姐请来担当重任,我们就会从今天开始把振兴酒店的重任全权交给江芷馨总经理。我相信在座的各位,一定也会为我们酒店越来越好,和江总经理好好配合工作的。”
莫国强说完最后一番话,就离开了会议室,随后几个不参与酒店经营的股东也跟随莫国强走了出去,剩下的都是酒店各部门的要员。
江芷馨看着桌子上的将近二十个人不屑的目光,有条不紊的开始向他们陈述自己的工作规划。
“最后这番话是我今天最想说的:不管你以前怎么工作的,做过什么,犯过什么错,工作成绩怎么样,我都不会过问。从今天起,在座的都是一张白纸,一切从零开始画起。犯错只给一次改正的机会,第二次不会给任何机会的按照自动辞职处理。酒店能不能盈利,主要是客源,所以销售部的担子最重。销售部的各位,无论你们想什么办法,必须按照规定完成任务。如果完不成任务,无论是股东,还是担任职务的,都自动降薪百分之十,下一个月降薪百分之二十,第三个月降薪百分之三十,连着三个月完不成任务者,股东自觉退出董事会,其他职务的按自动辞职处理………。”
“呵呵。”
冷笑的是王守群的大儿子王聪启,长的和高大帅气又稳重的父亲不但外貌不太相像,而且连表情都差别很大,整个一欠揍脸。本来他是负责餐饮部的经理,无权过问销售的事情。可总是越权对其他部门指指画画。
“王经理,有什么话直说。”
王聪启冷笑:“我来酒店三年,每年酒店除了五月到十月底的旅游旺季入住率能有百分之九十五以上,其它时间能入住百分之四十就谢天谢地了,你竟然要求这个月就要百分之五十,三月四月可是淡季,站着说话不腰疼。有本事你试试。”
江芷馨看了看王聪启:“我一定会试,就这个月。”停顿了一下环顾四周:“百分之五十。”
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王守群家。
“哈哈………傻。逼女人,看她简历这么牛。逼,在瑞士那家国际大酒店担任过那么重要的职位,我想着也不会太次品,没有想到竟然傻。逼到这个地步。哼,百分之五十,去年这个月的时候赶上淮商城开大型商业交流会入住率才百分之四十,她竟然高嚷着百分之五十。哼哼,真是不知道天高地厚,现在有些女人啊,比他妈的男人还要狂呢。我还因为她能像前面几位那样烧个三把火才没劲了呢,现在看来,一把火就屎。壳郎搬家滚蛋了。”
坐在沙发上端着酒杯品酒的王守群看了看王聪启。“可我觉得这个女孩子不简单,要不,凭董事长的眼光,怎么可能请她回来。”
王聪启嗤笑:“哪个不简单啊老爸?傍大。款?做小。三?哼哼。”
王守群瞪了王聪启一眼:“一个大男人别像长。舌妇似的信口胡说,江芷馨当年和陆航。程不是那么简单的。我看这个女孩子年纪轻轻就获得这么多荣誉不是一般人,说不定真能让我们酒店重新走向辉煌。”
“切,几年前?几年前淮商城多少家五星级大酒店?现在多少家?折腾几个所谓管理人才了,都没有折腾出什么起色来,一个二十几岁的女人,哼哼。”
王守群不耐烦的放下手中的酒杯:“好了,别再笑话人家是女人了,人家比你小三岁呢,从学校出来就去世界闻名的酒店担任要职了,你呢?在酒店工作三年了,干出什么成绩了?连最基本的工作都做的怨声载道。”
王聪启翻了一眼父亲往楼上走去。
相比于王家的父子意见不一致,乔旭东和赵庆忠表面看着反对,其实不但没有像前两次新总经理来时那样有所顾忌,反而大喜所望。因为在他们眼里,酒店交给越没有能力的人管理,他们安排在酒店里的亲信越容易在里面浑水摸鱼。
可是让他们万万没有想到,事情的结果大大出乎他们的预料。
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入住率达到百分之五十才能保本,这还要看入住的客户是什么样的。如果入住的客户只是普通居住而不消费,酒店利润就低很多。因为维护房间的成本很高。酒店利润其实很大程度靠酒吧,各式餐厅,咖啡厅,购物中心等附加消费。这就表明想要赚钱,就要拉住更多的高端客户,而不是靠降价吸引来占一晚上便宜不知道什么时候再来光顾下一次的普通客户。
对于一个旅游城市来说,旅行社是酒店最主要客户来源。这几年因为管理和服务诚信等各方面的原因,导致酒店的很多合作的老旅行社都被其它酒店拉走,所以酒店生意大幅度下滑也和这个有很大关系。
高端客户来源于Vip客户,名企,和海外来宾。以前昌顺大酒店的vip羡煞业界,几乎是淮商城商。界政。界名流的聚集地,这几年也因为各种原因导致客户大量流失。
失信誉度容易,恢复信誉度难,江芷馨这些都清楚,可是江芷馨觉得,昌顺无论怎么样规模和设施除了后来的盛世大酒店,还是最好的,回到过去的辉煌是有希望的。
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上午开会,下午在酒店各个部门转悠转悠,晚上和一个很重要的人吃了晚饭,回到别墅时已经是夜里十点。江芷馨把车停在车位转身要去开门时,发现隔壁邻居花园里突然闪现出一个身材颀长的身影。
虽然在江芷馨转过头看时,那个高大身影迅速转过身背着她走,而且花园里的灯光也很昏暗,江芷馨却依稀看到这是一个穿着烟灰色睡袍的身材颀长男人。
这货从后像看就是一标准帅哥,只不过这身板怎么有几分似曾相识的感觉呢?额,我想什么呢。江芷馨暗自笑了一下,瞄了几眼打开门,回到房间洗了个澡来到书房,把明天需要完成的工作最后浏览一遍之后已经到了夜里十一点半。
这比江芷馨正常作息时间晚了半个小时。
江芷馨的观点是:不会休息的人就不会工作,如果没有特殊情况,她一般不会超过晚上十一点休息的。可是今天毕竟是个特殊的日子,难免兴奋过度。
从书房出来,伸了一个懒腰,走进卧室打开夜灯,然后走到窗户前打算拉住窗帘时,眼睛定格在对面邻居家露天花园的一个身影上。
江芷馨的别墅虽然和隔壁楼间距足够远,但是江芷馨居住的主卧却在最东边,而对面空中花园在最西边,所以尽管在夜里,隔着栅栏对面邻居在花园的大致活动还是能分辨出来的。
月光下,江芷馨看到刚才那个身材颀长的男人,一只手插在兜里,另一只手里端着杯子,侧着身子站在花园栅栏旁遥望天空。似在沉思,又似在赏月。
一定是个儒雅成熟的美男子。江芷馨暗自微笑了一下,拉住窗帘。
江芷馨不会想到,当她拉住窗帘的那一瞬间,那位被她称为儒雅成熟的美男子迅速扭过身,盯着她的窗户很久都没有挪动一下。
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