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国王停了一下，继续说：“我们的行业，注定要与数字、与金钱打交道。每天都有数以亿计的资金在我们的柜台、在我们的电子渠道进行清算。请记住，无论是花花绿绿的钞票，还是印刷在票据上的金额，它们都是数字，与你们的个人资产没有半点关系，也不容许你们有半分非分之想。这是最关键的问题，懂了吗？”
“是的，国王。”安璃和李宇媚响亮地回答。
“我们的部门，是直接与客户沟通、处理各项业务的部门，也是连接营销部门与客户的关键纽带，准、快、好这三个字是对你们最基本的要求，不管在哪个岗位，你们做的每一项业务都要以这三个字作为标准。现在我问你们，刚才我向你们提到，在我们部门，大堂襄理有几个人，主管又有几个人？”
安璃马上回答：“大堂襄理是5个，主管是2个。”
国王点点头：“很好。在我们部门，记性很重要。每时每刻我们都在面对客户，能第一时间记住对方的长相、称呼，是与客户沟通的关键。接下来的一个星期，是你们的培训时间，在这宝贵的几天里，你们要尽快学习规章制度、操作流程、业务系统等内容，以便通过上岗考试。明白吗？”
很快到了第三天。
安璃捧出厚厚的一堆资料，仔细地按客户帐号排序，她每天的任务除了学习之外，还要协助大堂襄理把客户的回单归类整理好，以便客户领取。
这是一项繁重但不复杂的工作，可以说是这里最不需要开动脑筋就能完成的事情，但花费的时间却不少，几乎占用了大半天宝贵时光。
分派着单据，安璃不禁看看李宇媚，她正坐在营业柜台人员后面，仔细地看着柜员操作电脑系统，不时用笔记住要点。
安璃有点羡慕她，因为过两天就要考试了，而操作系统也是考试内容之一，自己却还没有学习操作的机会。
一抬眼，看到有熟悉的客户进来大堂，她连忙过去招呼：“刘先生您好。要取回单吗？在这里，另外要连同另一个公司的回单一起取走吗？”
“啊，当然！”
“请稍等……好了。”
刘先生满意地说：“谢谢你，安小姐。”他一转头看到国王正站在旁边，赞叹地说：“王经理真是领导有方，这个小姑娘服务很好，现在我每次过来都能完整地拿到几个公司的单据，不象以往那样总会漏一些，回去做帐就十分麻烦。你们银行真是越做越好。”
国王满面笑容地说：“谢谢夸奖！慢走！”她回头对安璃点点头，向身边的大堂襄理小涂说：“安璃做这项工作只有三天时间，就记住了要点，也得到了关键客户的认可，多不容易！你们都要好好地想一想，还有什么地方做得不够的。”
“是的，国王。安璃有活力，又努力，实在做得太好了。”小涂回答。
安璃不好意思地低下头，不在意地看到小涂笑意盈盈的脸上，那双眼睛闪过一丝不满。
她有点不安：是我多心了吗？
中午吃饭的时候，安璃正在茶水间倒水，外面休息室忽然传来一些声音，隐隐的象提到了自己，她一怔，不由自主地移到门边。
“那个不知进退的假小子，今天竟然把火烧到了我们大堂襄理这一块！国王还当即表扬了她，可对着我们却是板着一张脸，还要大家好好想一想，想什么呀！我在这岗位已经三年了，三年是一千多天，哪一天我不是兢兢业业地干活？只记着一个半个客户的资料，讨好那个刘先生有什么用？把所有客户的资料都记熟才叫本事呢。瞧她那样子，给赞美一两句，就兴高采烈的，简直不知天高地厚。”小涂在愤愤不平。
安璃心里一跳：这是在说我！我没有多心，小涂对我总是时冷时热，原来这才是她真正的想法。
“就是，那天她捧着国王给的文件，来问我关于银行里重要空白凭证的类别知识。我假装很忙，哈哈哈地就忽悠了她一下。不就是刚出校门的大学生吗，光有金融理论知识的皮毛怎么行？还有大把大把的东西要学呢。我就看不惯她这种打破砂锅问到底的性格，仿佛要一下子把所有业务都要学会的样子，也不考虑一下自己的能力和水平。如果让你这么短时间就上手，我们还有位置站吗？真是傻瓜。”说话的是主管之一的哈小文，平时对人都是满面春风的，但真要请教她业务知识时，她又扯开话题，是个圆滑世故的老油条。
“哼，你们对她算是客气啦。昨天她过来问我，零存整取的公式是怎样的。我瞪她一眼，说你不见我在忙吗，那公式是电脑已经设好的，你要知道就自己算去。她吃了我一个钉子，才不敢再问，自己走开了。”处理后台帐务的李菁大着嗓门说。
“哎呀，菁姐，你就是太直肠子了。不过，这就是你的优点。”小涂阴阳怪气地说。
“怕什么！我在银行工作了差不多二十年，连国王都要忌我三分，在这里谁不给我面子？她一个黄毛丫头，还敢惹我？”李菁声音更大，安璃不禁想到古龙经典小说《绝代双骄》中的李大嘴。
“别生气别生气，这假小子才刚进来，暂时成不了什么气候。现在我把资料整理的工作全交给她了，想想看，每天都有那么多单据要分发，还有许多事项要通知客户，她一忙就是大半天，哪有多少时间去学习理论知识、背诵规章制度？更别说进行上机操作的培训了。两天后就是新员工的考试，到时候她不会的题目一大堆，国王不骂她才怪呢！我们就等着看好戏吧。”小涂咯咯咯地笑了起来。
“嗯，要她狠狠地摔个跟斗，以后就没那么放肆了。要教训她，我们不用花费什么力气，更犯不着与她劳心动气的。反正我是不会安排让她有学习操作系统的机会的，而另一个李宇媚我倒是让她们在教她。考试那天有电脑操作部分的内容，姓安的什么都不会，跟小媚一比就给比下去了，国王肯定更加生气。嘻嘻。”哈小文得意地说。
“真希望她们考试的那天赶紧来到，我都快等不及了。”又是李菁铜锣一样的声音。
七、怎么又是你
更新时间2014…8…22 21：11：50 字数：2463
等她们都离开了，安璃才静静地走出来。
我这是来到了恶人谷吗？
她苦笑了一下。那对自己表面上态度亲切，老是不讲业务重点的哈小文，私底下是一万个不愿意、也不会教自己业务知识，不就是小说里提到的恶人谷里的哈哈儿？面孔笑嘻嘻，不是好东西，是她的真实写照。
还有对自己不冷不热、古古怪怪的小涂，见人说人话，见鬼说鬼话，总是不同的脸孔应对不同的人，象极了恶人谷里面的屠娇娇。
李菁说话向来不留情面，以工作经验和大嗓门见称，偏又真的生就一张大嘴，以李大嘴为封号当之无愧。
从走出校门投入到现实社会中，为了生存而拼搏，为了理想而奋斗，安璃早就知道自己不能象学生时代那样单纯，那样毫无机心，虽说害人之心不可有，但防人之心不可无。只是，才进来银行几天，已经见识到了诸多嘴脸，让她对一些人的认识有了一百八十度改变，毕竟在意外之余，感受到了无奈，感受到了悲哀，感受到了危机。
为什么人与人之间，不能做到面对面地指正出对方的不足，说出真正的想法，而非要在背后散播着、传递着伤害别人话语？
为什么身为上级，论资排辈是师父级的同事，要对上级一次半次给予新人的嘉许而耿耿于怀，而吝惜教她各种知识？
我只是一个以饱满热情参加金融工作的普通女孩子，拥有一颗积极上进的心，我希望能够不断学习，不断进步，每天完成工作，与大家共同提升自身素质，并没有半分要伤害别人、要踩低别人的心思。
安璃握了握拳头，深深地呼出一口气。
没关系！
遇上冷风雨，休理会讽刺与质问，笑骂由人，洒脱地做人。
那就是我的格言。
我虽然什么都没有，但至少有不服输的脾气，有一点克服困难的执着，有一点与生俱来的倔强。
相信只要有真诚的心，真诚地面对同事，真诚地面对客户，一切
问题都会迎刃而解，一切误会都会消弥于无形。
安璃工作得更认真了。
即使是很不起眼的工作，简单而重复的工作，她也从中发掘出令自己吸取经验的闪光点。
她根据客户帐号的组成规律，研究着帐单如何排序会更容易整理；她不时观察着大堂襄理接待客户和回答客户的语言技巧，默默地记住其中的要点；她仔细记录着营业部每天从早到晚各个岗位大致的工作情况，记录着每天的客流量与办理业务的种类。
她在不知不觉中进步着。
第五天早上，安璃和一众大堂经理站在门口两边，迎接着第一批
进来的客户。
当她看到第一个进来的客人，她的心跳倏地加快，不自觉地绞紧了手指。
高挺的个子，傲慢的神情，是他吗？那个常常萦绕在她脑海的男孩子？
雷文轩高昂着头，完全不理会两旁人员的热情招呼，大踏步走向贵宾室，身后跟着助理刘昕。
“这是我们的钻石贵宾客户，是雷氏企业的少爷雷文轩。他极少亲自过来网点，你和我一起去贵宾室，看看他要来办理什么业务。记住，要小心点，千万不能得罪他。”小涂向安璃郑重地说。
安璃点点头，压抑住内心的激动，跟着她快步走进贵宾室。
小涂微笑着向雷文轩说：“早上好，雷先生。欢迎您来到我们支行。”
雷文轩不拿正眼看她，只问刘昕：“那天是谁跟你说，非要我本人过来才能重新设定钻石卡的密码？”
“少爷，那天我问的是另一个大堂襄理，我忘记她是谁了。不过，我发飙之后，这里的主管也出来向我赔礼，但还是要请您过来一趟。”刘昕低着头回答。
雷文轩哼了一声，没用的家伙！
在他看来，自己忘记了钻石卡的密码，要助理去银行重新设定后，再把卡拿回来，这是很平常的一件事。
毕竟他是非一般的钻石客户，又拥有不同凡响的社会地位，只有银行来求他，从来没有他主动向银行申请办理什么业务的时候。所以，在不记得银行卡密码后，他理所当然地要求银行办妥这件事情。当刘昕碰了钉子回来，雷文轩怒气勃发，今天过来就是要好好地见识一下，有哪个不识泰山的人物。
安璃倒了茶，端到他们面前，低声说：“雷先生，请喝茶。”
雷文轩瞟了她一眼，一怔之下，不禁有点好笑：“怎么又是你？今天不是服务生，但还是离不开斟茶递水这些功夫，你是个演员，还是个卧底？”
小涂连忙笑着说：“雷先生，她是新来的员工。业务还不是十分熟悉，有什么需要办理的事情，尽管吩咐我就可以了。”这可是整个支行数一数二的大户，要是服务得不周到，惹他生气，那全部大堂襄理可要遭殃了，还会连累到整个营业部，乃至影响到整个支行的业绩，不得不小心应付。
雷文轩不理她，见安璃不作声，又问：“这样说来，你真正的职业是在这里工作的银行职员？”哈，这男人婆真是阴魂不散，自己在几天里居然见了她三四次。
安璃脸上摆着职业化的微笑：“是的，雷先生，很高兴为你服务。”
为什么总是遇到你，这样叫我怎么忘掉你？
雷文轩把身体向她靠近一点，皱了皱鼻子：“还是没喷香水。不过今天也涂了点口红，还穿了工作裙，算是开始有点女人味了。”
讨厌，我有没有女人味，穿不穿裙子，关你什么事？安璃很想顶撞过去，但现在他是顾客，也就是上帝，她只能维持着笑容，不紧不慢地说：“谢谢你的夸奖，谢谢你的建议。”
雷文轩转过头向着小涂说：“为什么一定要我亲自过来？客户忘记了银行卡密码，是很正常的事情。作为银行，必须要第一时间帮我重新设定密码，让我可以继续使用。为什么不让我的助手帮我录入密码？如果你们不相信他，可以打电话与我确认事情的真实性。你们知不知道，我每分钟要处理多少事务？我的一分钟，比你们的一天的份量要重得多。我现在十分不高兴，这就是因为你们的服务太差劲，你们的规定太死板！”
小涂满面堆笑：“是的，是的！雷先生你批评得对！我们的规章制度是有点问题。这次要你百忙之中抽时间过来，是我们的不是！我们的服务没有做好，真的对不起，我真诚地向你道歉。”
“道歉对于我来说，简直就是狗屁。知道为什么？因为听你们说着对不起之类的话，就是听一群疯狗在放屁。”雷文轩�