如意酒店还表示,目前已经将这些调查结果提交了警察局,一切等待警方的最后查证。并且,如意酒店还主动提出,愿意自费请国家卫生监管部门对酒店所有食物进行检测。虽然目前内部的调查结果只是海鲜存在问题,但是为了杜绝食品安全问题,如意酒店愿意为此加大力度。另外如意酒店还对外公布了酒店采购食品的供应商名单,表明所有如意酒店的供应商也会执行检测,检测产生的巨额费用同样由如意酒店来支付。
如意酒店这份调查报告发出去之后,反响很好。消费者们看到了如意酒店的诚意,事故发生之后,如意酒店并没有推卸责任,而选择了自己承担巨大的风险,更是采用了地毯式搜索对所有食物进行检测。这是在事故已经发生,将伤害降到最低,更是杜绝后面发生同样的事故的风险。而广大消费者看到的是,如意酒店对于消费者一种极负责任的态度。
紧接着,《如意酒店总经理致广大消费者的道歉信》也随之发布。
信是纪茹茜自己写的,很简洁,没有采用公关部的意见,用一些煽情的句子,来搏取同情。
”各位顾客和媒体朋友:
首先我代表如意酒店对于近日我们酒店发生的食品中毒事件对各位所造成的伤害表示深深的抱歉,我以如意酒店总经理的名义向所有人保证,如意酒店绝不会推卸责任,必定会负责到底。
现在,如意酒店已经成立了临时事故处理小组,由我担任组长。凡是这起事故所引发的问题,不管大小,任何时候都可以致电来寻问。在这起事故未平息之前,我们将会二十四小时开机,力求快速的为大家解决所有的问题。
对于受害者的赔偿问题,请大家放心。如意酒店必定会想说一切办法,赔偿所有受害者的损失。目前已经确定的一百五十名受害者,我们已经登记在册。而且正在医院进行治疗,现在情况已经有所好转。如果后面还有此类症状的顾客,请随时联络我们。
如意酒店始终坚持‘诚信为本,对消费者负责,对社会负责“的经营理念,请大家共同见证,一起监督。
——如意酒店总经理纪茹茜”
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尽力了,实在是卡文,卡得想撞墙。
☆、第141章 我就是这么小气
这则声明发布之后,立刻为如意酒店赢得了一大片的赞誉声。
很明显,如意酒店针对这次事故的危机公关做得非常好,取得了很大的成效。
所有人都没有想到,如意酒店的速度竟然会这么快。在事故发生后的第一天,就积极了采取了十分有效的措施,稳住了局面。
这样的速度更是让沐风始料不及,以致于他许多落井下石的手段还没来得及使出来,对方却已经先让事态得到了控制。
于是沐风慌了!
他好不容易说服宁易伟同他合作,说好的宁易伟在明,他在暗。他保证会给纪茹茜最重的一击,只有他这边让纪茹茜元气大伤,宁易伟才能趁虚而入。可是现在,如意酒店确实受到了很大的冲击,可却未能彻底的击倒如意酒店,反而为如意酒店赢得一大片的喝彩声,更是提高了如意酒店在消费者心中的信誉。
这次的中毒事件说大不大,说小不小,之所以会如此顺利算计到如意酒店,算计到纪茹茜,只不过是攻其不备。可一旦打草惊蛇,纪茹茜必定会有所防备,下次想要故伎重施自然就再难成功。而且这一次,他不惜动用了还是当初他的父亲在豪丽酒店埋下的那一颗最深的棋子。
多么好的机会,天时,地利,人和,再也不会有这么好的机会了!
不!
他不能眼睁睁的看着这样的好时机从他眼前溜走,如果这一次不能彻底搞垮如意酒店,击垮纪茹茜,那么沐氏酒店将会被纪茹茜一直踩在脚下,以后也将再难有翻身的机会。
纪茹茜和他,再已经是不死不休。当年的情分早已经不在了,所以就算他不出手,纪茹茜也绝不会放过他,放过沐氏酒店。
所以必须趁着纪茹茜现在还未察觉,食物中毒事件还未平息,如意酒店内忧外患之时,使出最后的杀手锏,让纪茹茜措手不及,让如意酒店彻底失信于所有人。
现在所有人最关心的无非是食物中毒事件之后的赔偿问题,如果如意酒店成了一具空壳,再也拿不出一分钱。所谓巧妇难为无米之炊,到时纪茹茜就算是有通天之能,也怕是无力回天。
思及此,他立刻关上办公室的门,拿出私人手机开始打电话。
“沐先生。”
“我想要你为我做的最后一件事是……”
“沐先生,我希望你能信守承诺,我为你做完这最后一件事情之后,我和你们沐家再无任何瓜葛。”
“好!”
……
如意酒店中毒事件警方依旧还在调查,具体的进度警方采取了保密的方针,暂时并没有对外公开。如意酒店也已经开始正式营业,同时国家卫生监管部门对于食物的检测也即将进入尾声。而那一百五十名受害者其中一部分因为都是轻度中毒,所以也都已经痊愈出院了。只有少数几个中毒程度比较严重的受害者还在住院,但是情况已经开始好转。
这一起中毒事件,危机处理工作已经是进入尾声。现在就只差最后,也是最重要的环节——受害者应得的赔偿。甚至如意酒店还同当天举办婚宴的主人达成了共识,如意酒店的所有赔偿只单独针对当日中毒的所有受害者,只要如意酒店的赔偿能令所有受害者满意,婚宴的主人将不再追究如意酒店的任何责任,并且因如意酒店的中毒事故所造成婚宴主人的损失,他们可以自行承担。
如意酒店。
纪茹茜正召集各部门主管在开会,商讨有关受害者的赔偿事宜。
同样的会议室,同样是上次到会的九个人,只这一次的气氛却异常的沉重。纪茹茜是最早到的会议室,她坐在坐议桌的正中央,陆续有人进来,她却一直垂着头在沉思,自始至终都只有那一个表情,一个动作,她似乎在做着很艰难的决择。
“正式开会之后,我先告诉大家一个消息。”
沉默了许久之后,纪茹茜终于抬起头,说道。
众人没有说话,齐齐看向纪茹茜,等待着她继续说下去。
“就在半个小时之前,我接到了警察局方局长的电话,他告诉我警方已经确认了这起事故的真凶,是我们酒店的人。”纪茹茜微微一顿,目光扫过众人,将他们脸上各异的表情记下,然后又继续说道:“现在我不说是谁,你自己站出来。看在我们曾经一起拼搏,一起共事的份上,我给你最后的一次机会。如果你能主动承认,那么坦白从宽,我会放弃追究你的法律责任。但是如果一定要我说出来,那么警察现在已经在来酒店的路上,最后你只能到警察局去说。”
所有人都没有说话,神色凝重,但也依旧没有人站出来。
这几天,警察确实到酒店找所有人问过当天的情况,酒店的每一名员工,警察都单独审问过。
纪茹茜双手撑着下巴,犀利的目光扫过众人,却没有在某一个人身上多作停留。那个人到底谁,根本无法从纪茹茜脸上窥探出分毫。
“我再问最后一遍,有没有人自己站出来?”
纪茹茜站起来,声音微沉。
会议室里面静悄悄的,静得只听到彼此的呼吸声。气氛异样的紧张和沉重,但是所有人都不动如山。
“好,很好!”
纪茹茜冷冷的笑,道。
“纪总,直接报警吧!对于这种出卖酒店的人,绝不能姑息。”
杨展率先站起来,说道。
“是的,绝不能姑息。”
其他人也纷纷开始附和。
“陈洁雪,你告诉我,上菜的时候,你一个行政经理,怎么会出现在厨房里?上其他菜的时候都不见你,只有这道海鲜经过你的手传出去,却偏偏出了问题呢?”
纪茹茜冷冷的看着陈洁雪,眼里全是怀疑和失望。
“纪总,当时林经理那边极缺人手。我本来是和蓝媚一起去厨房帮忙的,可是蓝媚客房部那边临时出了点事,她没去成,我就一个人去了。我去的时候,正好厨房里出了这道菜。敢情我好心去厨房帮忙,还帮出事端来了?”
陈洁雪向来对纪茹茜有些偏见,此时更是义愤填膺。
“去厨房帮忙本来是我的主意,我在对讲机中听到林经理在请求各部门支援人手,所以就去邀了洁雪一起。”
蓝媚站起来,说道。
“相信大家都知道,易大师每次炒出来的菜,都有自己先尝的习惯。当天易大师因为有些轻微的感冒,所以每道菜出锅之后,他不但自己尝过味道,还请配菜的师傅也帮忙试过。酒席上的那道海鲜,是同一锅炒出来。而易大师和几位配菜的师傅都没有食物中毒的迹象,很显然这说明那道海鲜是炒出来之后,在传往餐桌上这中间的某个环节出了问题。警察审问过所有传菜的工作人员,以及查看过酒店所有的监控记录。只有你,陈洁雪最有作案的时间,也最有作案的动机。”
纪茹茜道。
“不!你冤枉我!我没有!”
陈洁雪一直摇头,情绪很激动。
“陈洁雪,这些话你还是留着到警局去和警察说吧!至于你为什么要出卖我们酒店,到底又是何人所指使的,相信也只有到了警察局你才会说真话!”纪茹茜却似乎已经是耐心尽失,看向方怀悠,道:“怀悠,去请警察进来!”
“不!真的不是我,我真的没有做过!纪总,我是被冤枉的……”
陈洁雪却犹自在挣扎,目光求助的看向众人。
可是谁都没有站出来替她说一句话,连和她最要好的蓝媚,也不曾为她说过一句话。
警察走进来,直接将吵闹不休的陈洁雪给带走了。
会议室瞬间恢复了平静,
“好了!现在我们开始讨论这起事故后续的赔偿问题。”
纪茹茜似乎很疲倦,似乎对于这样的事情也很痛心。所以对于陈洁雪并没有过多的言辞,对于她出卖酒店的行为也不想多谈。她揉了揉太阳穴,便开始了这次会议的主题。
“方总监,上次你告诉我目前酒店能调动的所有资金是一千万,银行那边谈得怎么样?有愿意贷款给我们的银行吗?”
“纪总,对不起!我几乎找遍了所有的银行,用尽了各种方法,但是银行那边现在都处于观望阶段。没有银行愿意贷款给我们。”
方怡脸带歉意的,答道。
“这样吧!你明天再去和汇丰银行谈。我们用酒店作抵押,这样一来应该就能贷到一些钱了。”
纪茹茜微一沉思,答道。
“纪总,这……”
这样的做法虽然暂时能解如意酒店燃眉之急,但是同样的风险也很大。一旦如意酒店无法在银行规定时间内偿还贷款,那么银行有权将酒店的经营权收归己有,甚至进行拍卖。
所有人神色都很凝重,面露忧色。
“不必再说了!就按我说的去办!这次的事故,我们酒店必须负全责,必须要给予消费者合理的赔偿。不管如意酒店目前经营状况如何,效率如何,这都是我们必须要去做的。哪怕如意酒店会因此不负存在,但是该我们的责任我们必须要承担到底。而且赔偿问题,也是这次事故的重中之重。只要处理好了赔偿问题,我们如意酒店才有可能重新站起来占领市场。否则,如意酒店虽存尤亡。只有真正过了这一劫,我们才有机会他日再战。”
纪茹茜目光扫过众人,复又看向方怡,脸上透着坚定,语气也十分坚决。
“好!”
“杨副总,薜副总,这段时间你们的能力大家有目共睹。特别是在这次事故中,你们说服了婚宴主人让他在赔偿上面作出了妥协和让步,为公司节约了一大笔赔偿金,这让我很满意。所以,接下来有关受害者赔偿的一切事务都交由你们全权处理。我相信以你们的能力,同样能让我满意。现在初步预估,加上银行那边的贷款,酒店所能调动的所有资金大约在三千万左右。这段时间你们可能要辛苦一点,请务必逐个拜访那些受害者,了解他们的意向。我希望赔偿的金额控制在这三千万以内,同样又能让每一个消费者满意。当然一切还是以消费者的意愿为前提,如果钱不够,你们可以提出来,我再想办法。”
纪茹茜看向杨展和薜涛,说道。
“好!”
“好!”
“蓝经理,请务必好好协助杨副总和薜副总。”
“好!”
“那就这样,散会吧!”
……
盛世华庭。
纪茹茜正在准备晚餐,因为顾意今天要在公司班,所以纪茹茜打算亲自下厨给他做顿晚餐。
“叮当叮当!”
突然