司颁发的奖章和奖品可以由公司总部邮寄，也可以由吴小丽去广州总部领取。虽然到广州路途遥远，但是吴小丽还是决定亲自去广州，因为这是她直销事业初步成功的见证。
在ABC广州总部，工作人员把那枚闪闪发光的奖章交给吴小丽的时候，她内心激动不已。按照公司惯例，这枚奖章应该是由吴小丽的介绍人给吴小丽亲自戴上的，令人遗憾的是，吴小丽的介绍人罗春此时已经放弃了ABC事业，并且已经离开了广州，不知下落。自己给自己戴吧！吴小丽心想。
她来到公司办公楼大厅的一面大镜子前，整了整衣服，把被风吹乱的头发梳理了一遍，然后双手小心翼翼地把那枚奖章别在了右胸的衣服上。她照了照镜子，那枚奖章正闪闪发光。她看着看着，眼睛一热，眼里的泪水也闪闪发光起来……
第二章 意外惨剧 3（1）
吴小丽从广州回来才知道林月华的父母已经把她告上了法庭。
这天，吴小丽刚刚到办公室，正打算把在ABC公司广州总部领取奖章的兴奋心情分享给合作伙伴时，法院就送来了传票，告知她已经被死者林月华的亲属起诉，家属要她对林月华的死负连带民事责任。
吴小丽没有请律师，她认为再请律师在法庭上和死者的父母进行唇枪舌战的话，那更等于是在两个老人的伤口上再撒上一把盐。她决定任由法院如何判决，万一官司输了赔多少钱她都照赔。她不知道自己为什么会有这种奇怪的想法，但是她知道自己可能是出于对死者父母的一种同情。
法院经过审理后很快做出判决：原告起诉被告对林月华的死负有连带责任，应对死者负连带民事责任一案经本院审理认为，原告证据不充分，理由不成立，被告不应承担民事责任，故原告要求被告承担民事责任的诉讼请求本院不予支持，驳回原告全部诉讼请求。
林月华的父母走出法院的时候，虽然相互搀扶着，但依然步履蹒跚。他们的脚像注了铅一样，一点一点地挪动着。
吴小丽看着他们这个样子，心里充满着苦楚，突然之间想起了乡下的父母。
林月华的母亲嘟囔着：“我都说过不要来告什么状……你不信！现在好了没？状没告赢还得付告状的钱，真是没事找事做……”
“你不告一下你怎么会知道是输还是赢？我还要继续去告！直到告倒那些传销骗子为止！”林月华的父亲说这句话的时候，还直愣愣地盯着吴小丽看，眼睛里写满仇恨。
“你现在告他们有什么用？闺女都不在了你告赢了又有什么用？闺女又不是他们杀死的，是自己吃药死的……闺女以前做传销你又不说她？现在人都死了告状还有什么用？你告来告去就能把闺女告回来了……”林月华的母亲说着说着又哽咽了。
林父也重重地低下了头，眼里闪着泪花。
闺女月华从小就十分乖巧，成绩一直很优秀，是父母的骄傲。月华大学毕业后就分配在一家国营单位上班，工资虽然不是很高，但是工作很轻松，每天就是在单位接接电话给领导拿拿报纸。后来去听了ABC公司的课就像变了个人一样，每天回来很晚了还要听什么录音机，说是听老师讲课提高什么能力和素质。月华每次听完一盘磁带就兴奋得很，在家里连蹦带跳的。有时候去ABC的会场参加完大型培训回来更是像疯了一样。月华兴奋的时候就开始打电话给她的那些同学和朋友，还打电话给他们家的亲戚，说是要把一个什么伟大的事业机会介绍给他们，让他们和她一起抓住20世纪最后一次创业的机会。那些同学朋友亲戚刚开始还接她的电话，慢慢地就连电话也不接了。失望的月华就说他们观念不好，死脑筋穷脑袋，没有福气把握发财的机会……
月华疯着疯着就从单位辞职了，这个决定可把他们老两口惊呆了。他们老泪纵横苦苦哀求女儿：“闺女啊！我们做父母的不管你，你做什么都好，但是这个工作你就不要辞了吧！公家的门可是好出不好进的啊！”
月华早已经铁了心，她心中暗笑，都什么年代了还这么看中一个破工作，几百块钱一个月的工资干到死那一天都没几个钱。现在她已经把握了直销的机会，这是未来经济发展的趋势，况且她又是加入ABC这样的大牌直销公司，这就好比坐在一艘大船上出海。父亲哪里听得进去这些新鲜道理？他只知道在公家的单位有一份固定工作才是坐在一艘大船上面，他就是这么坐着公家的大船一直到老的。“闺女啊！你那个传销就不能一边上班一边做？非要辞职才能做？”父亲不死心，又劝。月华说：“鱼和熊掌不可兼得，舍不得孩子套不着狼。一边上班一边做直销是因小失大。”
最后不管老两口怎么劝说，月华还是辞职了。
那些日子里，林父只觉得胸闷心慌得很，心想这传销也太可怕了。搞得人有班不想上，连公家饭都不愿意吃了，他甚至想：这传销难道是有什么法术不成？要不干吗搞得人这么疯疯癫癫的？
第二章 意外惨剧 3（2）
月华辞职后，白天就到街上去认识陌生人，晚上就去ABC的会场听课，一天到晚忙碌异常。
有一天，林父看到女儿站在街上，拦住那些陌生人问别人要电话和名字，样子就像火车站那些拉客的三陪女一样，他当时就很恼火。
晚上家里爆发了一场争吵，林父吼道：“你们ABC公司是这样靠在街上拉人去做的吗？你们这么死皮赖脸像个什么话？你们就不讲一点面子吗？”
月华根本不服气：“这年头面子能值几个钱？在没成功之前还讲什么面子？面子能当饭吃吗？老师叫我们先把面子踩在鞋子底下，成功了再拿出来洗干净呢！”
林父听了更是气不打一处来：“古话说人穷志不短！不成功就连面子都不要了？你这是说的什么话？”
渐渐地，月华和二老说话的次数就少了起来，每天都是一副忙忙碌碌的样子，天天都是早出晚归，但似乎也一直没忙出个什么结果来。月华从小就是个很要强的孩子，她一旦认定的事情就非要做下去不达目的绝不罢休，她还和她的堂妹说过，就算再苦再累也要把ABC做成功。
奇怪的事情发生了。
有一天下午回来，月华进门的时候眼睛红红的，一进屋就跑到房间里去了。
月华平时是很少哭鼻子的，就算小时候和伙伴们吵架打架，也是很少哭的。老两口觉得奇怪，就到她房间问她怎么了。她不说话，只是趴在床上不停地哭。
谁知道从那以后，月华就像换了个人一样变得闷闷不乐了，经常是一个人坐在她房间里的镜子前发呆。
那天早上，月华的房门一直到10点钟都没有开。林父觉得很奇怪，平时月华都是8点钟就起床到ABC工作室去的，今天怎么睡懒觉了？就去敲门，门是关着的却没应声。他就和老伴一起大声喊，还是没声音。
他们心慌了，就撬开了门，看到月华躺在床上，一动不动，旁边还摆着一个装安眠药的空瓶子和一张写有“我太软弱，那个遭天杀的害了我”字样的信笺……
他和老伴看到这一幕都吓坏了！老伴扑在月华的身子上大哭起来。他在慌乱中打通了120急救中心的电话。
20多分钟后，120的医务人员来了。医生一摸月华的鼻子，摇摇头：“已经没救了，可能昨晚就死了。”
老两口看着女儿的尸体，想着这段时间来她做ABC直销那副疯疯癫癫的样子……闺女的死一定是和ABC有关！要不闺女怎么在遗书上写着是那个遭天杀的害了她？
他把吴小丽告上了法院。不是为了钱，而是为了一个说法。没想到官司打输了。其实打的时候老伴就提醒过他：自己女儿自杀打什么官司？关吴小丽什么事？关ABC公司什么事？
想着想着，林月华的父亲就更加痛恨起ABC直销和吴小丽来。始终让他疑惑不解的是：好端端的闺女为什么要寻短见呢？
第二章 意外惨剧 4（1）
吴小丽在和李英杰的交往中，发现李英杰其实是个很容易接触的人。那次推销几次被他赶出来，是因为他的办公室经常有人上门推销，各种各样的人五花八门，这些人见得多了，他就自然而然地产生了厌恶心理和抵触情绪。
吴小丽心想，虽然他几次把她赶出门，但是他最终还是接受了她的推销和产品，并且还发动他公司所有的员工都买了她的产品，这一点说明他是个挺不错的人。这样的顾客一旦服务好的话，还可能服务成她的星级顾客，甚至还会带动一大批他身边的顾客来消费她的产品呢！鲁天一曾经说过，做直销的最高境界并不是销售你手中的产品，而是销售你的为人，和顾客交朋友，先让顾客认可你的人，再让他认可你的产品。
吴小丽意识到这是一个大客户，她规定自己每个星期至少要给李英杰打一次电话，打电话的内容除了常规的询问产品的使用心得和感受外，还通常会穿插一些对李英杰生意的关心和问候。
在李英杰看来，吴小丽不同于他平常所见到的直销人员。他平常也经常接触那些直销公司的销售人员，甚至在吴小丽之前也曾经购买过直销公司的产品，他对这个行业的人员的最大感受就是：他们一开口要么是向你推销产品，要么就是想拉你加入他们的队伍。他们总是三句话不离本行，你和他们说话聊天，他们总是想尽办法把话题绕到直销上来。而吴小丽就不一样，她虽然也向你销售她的产品，但是她似乎更希望能和你交上朋友。更重要的是，她以前也开过公司经过商，因此还能给他的生意提一些建议，出一些点子。
最让他佩服的是她一流的销售功夫和与人沟通交往的能力。而这一点恰恰是他公司的销售人员所不具备又最应该具备的。他公司的销售人员虽然也能销售出去产品拉回来业务，但他们的业务能力和吴小丽这样的销售精英不在一个水平线上，这一点通过那次吴小丽到他公司的上门销售就可以看得出来。
李英杰心想，要是有机会能让吴小丽到他公司来为他的员工做一些培训，或者成为他公司的销售顾问，那该有多好。
李英杰为了能和吴小丽保持良好的关系，除了自己成为ABC产品的忠实用户外，还有意识地帮吴小丽介绍了不少顾客，使得吴小丽十分开心。
吴小丽突然发现：ABC公司的产品空瓶子竟被别人拿来赚大钱，她没想到竟然会有收购ABC产品瓶子这个“职业”。
这天，她去拜访一个老顾客，走到这个顾客住处的楼道里，看到墙上贴了这样一张纸——“高价回收ABC产品空瓶”。她觉得十分纳闷：ABC产品空瓶能回收？我以前怎么从来没听说过？ABC是不会重复使用产品包装瓶子的呀？
好奇心驱使吴小丽照着上面的电话打了过去。
“你们是怎么回收ABC产品的空瓶子的？”吴小丽问。
“这要看你是什么产品的瓶子，产品价格越高瓶子就越贵。”
吴小丽更加纳闷了，ABC产品价格和瓶子包装没有必然联系，为什么他说产品越贵瓶子越贵？
吴小丽很快在那个顾客家里得到了答案。
“你做了那么久的ABC都不知道现在有这事？”顾客问。
“什么事？”吴小丽觉得很奇怪。
“就是这回收瓶子的事呀？”
“收ABC的瓶子？我是刚刚才知道的。”
“你还不知道吧？这可是个发财的大路子呀！”
“什么发财？发什么财？”吴小丽越听越糊涂。
“发ABC公司的大财呀！”
“发ABC公司的什么大财？”
“收购你们ABC产品的瓶子，拿到ABC公司去退货发财呀！”
“还有这事？！”
“哟！你看看你还不知道呢！你也太孤陋寡闻了吧？做这事比你卖ABC产品要赚钱多了，钱又来得快！有机会的话我都想去做呢！”
那个顾客晃了晃空瓶子意味深长地一笑：“我说这美国ABC公司就是傻得可爱纯情得憨厚！搞什么无条件退货制度嘛！用完产品觉得不满意，还可以拿着空瓶子去要求全额退款。这么一做意味着什么？这还不等于白送钱给别人吗？”
第二章 意外惨剧 4（2）
吴小丽觉得她自己像个白痴，拼命理着自己的思路。
顾客接着说：“滨城市这个地方还算不了什么呢！听说滨城这些人只不过是二道贩子而已。真正的大老板在北京上海那些大城市呢！滨城这边的人收购来瓶子再卖给那些大老板，然后由那些老板统一拿到ABC公司去退货。那些大老板可赚了大钱了！听说有的老板几个月就赚了上百万呢！我说小吴呀！你还卖什么ABC产品，又辛苦又赚不了几个钱。干脆你也去收ABC瓶子得了！”
这个顾客的话很快在ABC公司得到了证实。
一个月后的一天，吴小丽被通知去广州ABC公司总部开会。这是一个宣布ABC产品新的退货制度的会。ABC中国公司的