多个敌人，不如多个朋友。敌友之分，有时并不是那么明确且死板的。要知道，今天的敌人，或许就是明天的合作对象，所以，何不放开心胸，让自己以开阔的目光来看待他人。
朋友和敌人本来是对立的两个范畴，但是在一定的条件下，是可以相互转化的。人类在为利益而奋斗的过程中，因为从属于不同的利益关系，自然就会分成两个群体：敌人和朋友。聪明富有的人在对待这一点上是一个怎样的思维？正如19世纪英国首相帕麦斯顿所说的一样：“没有永远的敌人和朋友。”
1754年，身为上校的华盛顿率部下驻防亚历山大市。当时正值弗吉尼亚州议会选举议员，有一个名叫威廉·佩恩的人坚决反对华盛顿所支持的候选人。
因为意见的分歧，华盛顿和佩恩之间出现了激烈的争论，在争论的过程中华盛顿说了一些冒犯佩恩的话，脾气火暴的佩恩立刻大打出手，一拳把华盛顿掀翻在地。当时人们乱成一团，华盛顿的部下冲上来想要狠狠教训佩恩，华盛顿急忙拦住他们，带领部下回到了营地。
第二天早上，佩恩收到华盛顿托人转交的一封信，目的是约他到一家小酒馆见面。佩恩知道这是华盛顿向他发出的战书，决斗的号角即将要吹响了。佩恩做好了充分的准备。等他赶到约会地点时，却看到了令他惊讶的一幕，等候他的没有手枪，没有士兵，只有华盛顿和桌上的美酒。见到佩恩，华盛顿站起身来，伸出手迎接他并面带微笑地说：“佩恩先生，人非圣贤，孰能无过。昨天的确是我先冒犯了你，我应该向你道歉，不过你昨天的过激行为也已经为自己挽回了面子。如果你认为事情可到此为止的话，我希望你能握住我的手，让我们交个朋友，如何？”这件事情过后，佩恩成了华盛顿的狂热崇拜者。
本来，一般人都会以为华盛顿会借助自己的权势进行报复，可是出人意料的是华盛顿不仅没有这样做，反而还跟佩恩成为了好朋友。如果华盛顿按照一般人的做法进行报复的话，恐怕他们之间的恩怨纠缠就不会只是一天了。与其为自己树立一个敌人，还不如让自己多一个朋友，这就是华盛顿的思维。事实也证明了这样做的效果是最好的。
人生复杂无常，一切均处在变化之中，此一时敌，彼一时友，什么样的结局都应在预料之中，更何况世上本不存在最后的结局，结局均出现在电视剧里或生命终结时。冤冤相报何时了，仇恨不只会造成你我的敌对，还会加重生活的不安与忧虑，既不利人也不利己。
与人交往，退一步能海阔天空。往往在我们需要帮助时，身边出现的却是我们的敌人。如果人与人之间不彼此交往，没有利益的牵扯就构不成敌友；如果人与人之间不敞开心扉坦诚相待的话也构不成朋友。因此，多一个朋友，远不如减少一个敌人好。只要我们主动伸出和解之手，化解彼此心中的疙瘩，我们可能就会减少一个敌人，而增加一个肝胆相照的好朋友。
相容与对立皆在交流接触中产生，当初的敌人可以成为后来的朋友，当初的朋友也可能成为后来的敌人，一切皆因观念和价值观的不同而转换。陌生人为了共同利益可以变成朋友，亲密的人为了贪婪和利益可以成为敌人。所谓敌人，是指为了个人利益相互争辩，导致运用武力等手段来解决问题，最后使争辩双方的关系成为敌对关系；所谓朋友，是指那些志同道合的人，也泛指那些交情深厚的人。世上没有谁和谁是天生的敌人，也没有谁和谁是天生的朋友。
清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐城另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。张老夫人修书送张英。张英见信深感忧虑，回复老夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也把院墙后移三尺。从此，张、叶两府消除隔阂，成通家之谊。
在现实生活中，有很多年轻人总是以自我为中心，从来不会为别人着想。跟同学、朋友或者陌生人发生矛盾时，他们都习惯于想着怎样能让自己有面子，怎么样才能够打败对方。自己占理，就对别人不依不饶；自己不对，又不肯道歉。这就是典型的缺少气度的表现。不懂得宽容别人，又怎么可能得到别人的谅解呢？其实，我们在宽容别人的同时，就等于善待自己。古人云：“大肚能容，容天容地，容天下难容之事。”这种境界当然不是容易达到的，但是只要我们慢慢学会那样去做，我们就一定会受益匪浅。
曾经有人问爱迪生对小时候打聋他耳朵的列车员的看法，令人们没有想到的是，爱迪生非但没有怨恨，还幽默地说：“我感谢他，是他给我创造了一个远离喧嚣的世界。这样我才有了重大的发明。”这就是气度，一个伟大的人，一个富有的人，一个有修养的人的气度！
在现实中，我们也能看到，即使没有利益冲突，人与人之间可能成为敌人的现象也是客观存在着的。其实，利益永远都是相对的，就像得失一样。所以，朋友不是拿来互相利用，而是互相取暖的；财富并不是朋友，朋友却是财富。如果在觉悟上上升不到这一点，彼此就绝对不可能成为真正的朋友。
31。赫鲁晓夫思维：身临其境才能理解别人
现实生活中，由于所处立场不同、所处环境不同，我们有时很难了解别人的感受，因此对别人的悲伤、沮丧、堕落、失意等不可能有更深刻的认识。但我们可以试着站在对方的立场，最大限度地理解别人。
现实中，很多矛盾、问题得不到妥善的解决，很大一部分原因是当事人没有身临其境，没有站在别人的立场思考问题，无法体会别人的难处和感受。
我们应该凡事多为他人设身处地想想，把自己放到别人的境遇里，真正地体验一下别人的心情。这样，我们才能赢得别人的理解和信任。而那些没有站在别人的立场上思考问题的人，永远认为“自己最不容易”，永远认为“他（们）容易得很”，其实将心比心，谁又容易呢？谁又知道一张笑脸后有哭泣，谁又知道光明后有黑暗。
在一次政府会议上，赫鲁晓夫声色俱厉，义愤填膺地指责斯大林的错误。突然听众席上有人大声发出诘问：“你也是斯大林的同事，”诘问者大声喊道，“既然你知道他的错误，为什么当时不阻止他呢？”
“谁在这样问？”赫鲁晓夫恼羞成怒地吼道。
会议厅里一下子变得没有声音了，这种极度不安的寂静，吓得人们不敢动弹一下。
最后赫鲁晓夫嘴角挂着一丝浅笑轻声说：“现在你该明白为什么了吧？”
因为上司命令的存在，他只能做事后诸葛亮。就如同当赫鲁晓夫怒问“谁在这样问”时会场上没有人敢动弹一下。这既是命令又是权威。为什么赫鲁晓夫这样的人也做这样的事情？通过这件事情可以看出来，很多人根本不了解当时的处境，所以总有那么多话可以说，但是当亲身经历过之后，他们就会明白原因了。赫鲁晓夫的这种思维方式，比他无休止地跟公众解释效果要好得多。仅这一个小故事就道出了当时赫鲁晓夫的无奈。有一个小寓言故事与之有异曲同工之妙。
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧羊人用绳索木棍捉住小猪，小猪大声地号叫，猛烈地抗拒，企图挣脱束缚。绵羊和乳牛听得不耐烦了，那声音太刺耳了，便对小猪说：“你不要那么大声叫了，有什么值得这样拼命叫唤？他不是也常常捉我们？可是我们并不大呼小叫。”小猪听了之后愤然：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”
现实生活中，由于所处立场不同、所处环境不同，我们很难了解别人的感受；因此对别人的悲伤、沮丧、堕落、失意等不可能有更深刻的认识。正是因为这样，我们可能无意中说了很多伤人的话，给别人受伤的心灵再添剧痛。这就应了那句话“站着说话不腰疼”。
平庸的人之所以失败的一个重要原因，就是他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。
人们交往之间，总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，但却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。在23岁那年，有人给他讲了一则故事——犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。
某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己（他们要留着他，以后有用）。
这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。
通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。
卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？”
囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种：万宝路。”
卫兵认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。
那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”
囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们绝不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”
卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了，他替囚犯点上了烟。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。
这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此满足了自己的要求——获得一支香烟。
松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。松下电器公司能迅速成长为世界著名的大公司，就与他的这条人生哲学有很大关系。
后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都进入你视线中。在各种交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。
32。250思维：每个顾客，都是做口碑的人脉基础
我们做事，不能仅以单线性思维来操作。与人做生意，或者招呼顾客时，要时刻想到，这个顾客，或许就是你与下个顾客之间的媒人。因此，我们应该让每个顾客都满意，做到无微不至，让顾客对自己的服务赞不绝口，就是为我们自己铺设好了后路。
美国著名推销员乔·吉拉德提出：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
由此，乔·吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。相信�
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