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在公司里头扮演“女秘书”这个角色的人不在少数，老板指着你骂时，极有可能是在骂别人，你一定要忍！否则你要当真就坏大事了！不仅自己下不了台，就连老板也不了台。当老板当着公司所有高层开会是冲着财务发火，“我不是早说了，给大家加薪水，让你们财务尽快拿出来方案，为啥现在还没报上来？”财务经理嘴上说：“我们正在调研呢，可能还需要一段时间！”其实心里想我不是早报去一周了么，你没批还问我们干什么？年底财务经理的奖金比去年又略微多了一点，企业或组织里只有类似这种能背黑锅的人才能在公司更好地生存。
第二，上司喜欢懂得“四两拨千斤”的人。
甲从学校结业后进入一家公司做基层业务员，每天风里来雨里去，工作很是努力，销售业绩短时间也有很大的进步，甲十年寒窗苦读也是为着一朝衣锦还乡，觉得自己在基层就是苦苦干十年苦怕也难以圆自己的梦想，便琢磨着与公司高层接触，自己的业绩没问题了，就欠人家领导抬举了，有人说了成功的路上困难重重，所以没有困难创造困难也要上，没有机会就得制造机会，只有会制造机会的人才是有大作为的人，那些只是等待机会的人往往不是苦等就是错失。甲所在公司的老板嗜好抽烟，尤其是在公司开会或给合作伙伴打电话时总是吞云吐雾，有一天甲经过老板办公室时，听见老板冲着电话那头话语激励神情暴跳如雷，紧接着改变甲一生命运的机会出现了，就在甲的腿要迈过老板的办公室门口一瞬间，从老板办公室开着的门里飞出了一个空烟盒，甲弯腰顺手捡起地上的空烟盒看了看烟的牌子，马上到公司门口买了与空烟盒同牌子的烟小心翼翼地进入老板办公室，刚才火气蹿天的老板瞬间镜头一切换成了笑脸。就这样几天之后，甲被提拔做了公司一名大区经理，终于实现了自己职业生涯中的第一个梦想。
每个职业人成长的背后都有着神奇般的故事，但往往不是因为你人老实，也不是因为你业绩好，也不是因为你学历高……而是因为一个不经意的题外举动，让老板一瞬间或通过一点彻底地了解了你这个人，这就叫“四两拨千斤”，相反的四两拨千斤用好了能让你飞黄腾达，而用错了也可以让你永世不得翻身！
第三，上司喜欢诚信专业的人。
某公司王经理放下电话，对秘书说：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。可是，我怎么那么糊涂，竟写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷静，再写信，可您不听啊！”王经理说：“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不然别人怎么那样便宜。”秘书笑着走到王经理桌前：“不用自责了！告诉您，那封信我根本没寄。”王经理坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”张小姐说：“是啊！但我猜到您会后悔，所以压下了。”王经理低下头去，想了想说：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发往美国的那几封信，你也压了？”“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”王经理站起质问：“你做主，还是我做主？”
张小姐呆住了，王经理说：“你做错了事情！”张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解雇通知。
张小姐的结局在于她不该跑去跟别的部门经理抱怨，这样做丧失了工作的忠诚。而一个不忠于自己上司的职员，很难得到别的上司欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
第四，老上司喜欢能摆正自己位置的人。
员工入职时都要发一本工作手册，上面有岗位说明书和岗位职责。岗位说明书明确你的隶属关系。你向谁汇报，谁向你回报，你的上级是谁，下级是谁？谁赋予你权力？岗位职责告诉你承担的职责，明确并量化工作指标。两个说明书等于向你讲清楚了你在工作中所处的位置。就像足球比赛一样，场上11人在每次攻防转换中，必须按照教练的部署在各自的位置上尽职尽责，这是取得胜利的基础。一个合格的员工是企业让你干什么你就干什么，而且要干好。按岗位说明书去做。岗位说明书是规矩。就像马走日，象走田，车走直路，炮翻山，卒子只能向前。可实际工作中有些员工就是搞不明白自己的位置。
办公室上最大的悲剧不是失败，而是不清楚今天在什么位置，明天应该在什么位置……岗位迷失。不清楚今天的位置，眼前的成长机会没有了；不清楚明天的位置，未来没有了。想你该做的，说你了解的，做你分内的，改你做错的。老板就会喜欢你。
第五，上司喜欢勇于承担责任的人。
上司对员工最基本的要求：能够按照岗位所赋予的权力，承担对应的责任。关键时刻能够为了企业的利益承担更大责任。一个不能承担责任的员工是不合格的员工。
敢于承担责任有两层意思：好汉做事好汉当；能够正视困难和问题，敢于负责，主动收拾残局，避免事态恶化。在工作中不要怕出问题，怕领导批评，怕同级指责，怕下属笑话，怕丢面子，所以千方百计掩饰，推卸责任。这样做只会给企业造成更大的损失。一个不敢、不能、不愿负责的人，往往有了功劳往自己身上揽，有了错误就推个一干二净。这种人可能在某一阶段风光无限，但不可能长足发展。办公室上过分爱惜自己的面子，会失去别人的面子、企业的面子。
工作没有做好要敢于承认是自己的错，任务达不成要敢于承认是自己的错，不要找借口推卸责任。敢于承担责任的人，才有可能成长和成功。一个合格的员工，能力和素质是必备的，但更重要的是有承担责任的勇气。一个总是想逃避责任的员工是不称职的，也是上司不能容忍和接受的。
推卸责任是自我保护的条件反射，往往在出现问题上级责问时，很多人立刻就产生了推卸责任的意识，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很怯懦，并且很不诚实。也许当时上司没有点破，但千万不要认为他看不出这点。不敢承担负责任的人在上司的心目中不仅忠诚度较低，而且因为魄力不够也会慢慢淡出上司的视线，与很多工作机会失之交臂。所以与其把心思放在如何跟上司辩解上，不如在上司责问前想出问题的补救或解决方案。
这世上没有两片完全相同的叶子，每个人都有自己最闪亮的一面……你本来就很优秀。
你要想成为办公室的中流砥柱、栋梁之才，除了自身技能和职业素养的提升外，还应该了解上面所说的上司到底喜欢怎样的员工？只有了解这些知识，你才能投其所好，扬长避短，避免许多办公室陷阱，为自己的办公室之路打下一个良好的基础。
另外，作为一名优秀的企业员工，我们不要经常为自己的错误找借口，更重要的是要端正工作态度。做事情没有任何借口，只有行动才会有结果。无论对于什么样的办公室，要达到事业的成功美满自然还有更多的技巧，然而永远不要忘记，心若改变……你的态度跟着改变；态度改变……你的习惯跟着改变；习惯改变……你的性格跟着改变；性格改变……你的人生才会跟着改变。所以，我们只有不断改变自己，提升素养，才能把自己从一个办公室菜鸟修炼成杜拉拉式的办公室“白骨精”，迈出办公室生涯的完美第一步，做一名受欢迎的办公室达人。
Lesson 9 如何应对“反面”同事
办公室智慧：办公室里，我们经常会遇到“抢戏”的同事，他们喜欢在上司面前突出表现自己、抢功劳、抢风头，像舞台上的主角一样，而使周围人都黯然失色成了配角……“人在江湖混，谁能不被抢”，面对抢戏，与其郁闷地心碎，不如勇敢地接招儿。
办公室有如战场，竞争异常激烈。为了生存，为了出人头地。每个人都在努力“上进”，因此办公室上最不缺的就是钩心斗角的“反面”同事。他们大多表面上和和气气，甚至与你称兄道弟，但暗地里却各用心机，想尽一切办法算计你，打击你，排挤你，巴不得把你踩下去，把所有有能力的、有潜力的人都踩下去，好让自己一路高升，平步青云。
“反面”同事的每一句话中都含着是非，每一个举动都大有深意，当你不辨真伪，对他真心相待，把所有的想法都告诉他时，没准你就是在“自掘坟墓”。那么，面对这些“反面”同事，我们究竟该怎么处理与他们之间的关系呢？怎样应对才有利于我们在办公室中不断向前发展呢？
第一，应对口蜜腹剑的同事。
有些同事是口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀”。碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。
第二，应对城府较深的同事。
办公室中城府较深的同事也很危险，这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成时，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。
第三，应对好胜的同事。
好胜虽然不是错，但是办公室里一些人好胜时却常常使用阴招。有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许多人虽是看不惯的，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。可是在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，你要在适当时机挫其锐气。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。
第四，应对刻薄的同事。
应对刻薄的同事时也特别注意，刻薄的人在与人发生争执时，常常会在办公室揭你的短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。碰到这样一位同事，你要与他拉开距离，尽量不去招惹他。吃一点儿小亏，听到一两句闲话，也应装作没听见，不恼不怒，与他保持相应的距离。
第五，应对爱抱怨的同事。
在工作中，如果我们真的遇到爱抱怨的同事。我们不妨学学西方人，运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，我现在跟人有约，可否待会再谈？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。
尽管有些同事的脾气不像“火药桶”那样恐怖，但如果有位同事整天在你耳边喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把这样的同事叫做“苦菜花”，这些抱怨不仅会打搅你好好工作，而且可能会传染你。
假使碰到那些喜欢抱怨或想法消极的“苦菜花”，可以先花几分钟听听他们的抱怨，如果他继续抱怨，不妨采取“敬而远之”的策略，不要扎在那儿听或者一起感叹，这样很容易引起别人的不满，更严重的会导致领导误会，影响到自己。
第六，应对爱说是非的同事。
办公室上那些喜欢讲是非、传八卦、中伤他人的同事，往往让人防不胜防。虽然讲八卦、传八卦反映了人的天性，可以满足内心窥探别人隐私、评点他人短长的欲望，但八卦讲久了，很容易让自己陷入是非之地。因此，最好少跟爱讲八卦的同事在一起聊天、交换信息。一来不让自己成为八卦转运站，二来也不会让个人