杨明玉黑了黑脸，但还是把声音压得很低，“怎么就不可以了，我这不是……还没付钱嘛。”
莫锦凌看她一眼，学着她刚才那种趾高气扬的样子，嘲笑道，“杨太太，做人可要言而有信，既然你那么有钱，那我相信这些都是小意思，再说了，我都大度的让给你了，你怎么能辜负我的好意。”
女人气得发颤，但是眼下这么多人等着看她的笑话，她是买也得买，不买也得买！
她把钱包里所有的卡都拿了出来，一股脑丢给周店长，“拿去，刷刷刷！！”
☆、第179章 我才是老大！
店长接过她递过来的一挞银行卡，笑意满满，“好的，请问您的银行卡密码是？”
女人正在气头上，听见她的问题，想也没想直接吼了出来，“六个八，都是六个八！！”
她这一声吼，成功的吸引了一大批人的侧目，众人不免嗤笑，这个女人还真的是头发简单四肢发达，连密码都设得这样的“便捷。”
服务员连忙拿着卡往付款的地方走，有了前面两次的教训，这一次她直接以把一千六百万分成几次刷。
这一次机器似乎很配合，整个过程很顺利，也没有再响，就这样，一千六百万轻轻松松的进入了她的口袋。
其实这些钱对于她来说确实也不算什么，但是如果是从杨明玉的口袋里拿出来的，那就不一样了，简直就是大快人心啊！
服务员把卡递给她，“杨太太……”
话还没说完，就被她粗鲁的打断了，女人现在是心烦意乱，听见别人叫她的名字就如坐针毡。
这笔钱她花得未免有些太窝囊了，本来是想着威风一下，给对方一个下马威，谁能想到竟然是接近两千万的巨款，早知道就不和那个女的抢了。
“喊什么喊，你不要告诉我，卡里面的钱又不够！再说有问题，老娘就要报警了，你们的机器不是真的有问题吧！”
周文玉有些尴尬的笑笑，果然再养尊处优的人，发起脾气来也是一样的凶猛，让人有些招架不住。
“杨太太，您误会了，付款程序已经完成，现在需要您签一下字。”
杨明玉正在气头上，拿过笔看也不看就是龙飞凤舞几个字，“签好了，我可以走了吧？”
店长至始至终的礼貌，“当然，祝您购物愉快，欢迎下次光临！”
女人看了一眼地上的购物袋，又犯了愁，她往后看了一眼跟着她的几个女人，一脸的羡慕模样，这让她的内心再一次受到了极大的满足。
“姐妹们，帮我拎一下，东西有些太多了，回去了你们看上哪双就自己挑！”
女人说得得意，还不忘嘚瑟的看一眼莫锦凌。
她微微一笑，并没有做声。
就在几个人准备走的时候，她拦在了门口，“杨太太，东西你也买得差不多了，估摸着一年都不会再想着买东西了吧，正好，我代表公司通知你一下，从现在开始，锦鲤的东西不会再卖给你，我的意思是，你已经被本公司列入黑名单！！”
她的话一说出口，周围的人都倒抽一口凉气，从来只听说过买东西的人不愿意买，却从来没见过卖东西的人不愿意卖。
但是凭借锦鲤的影响力，这些都不是问题，锦鲤代表的是什么，是身份和地位的象征，多少人想方设法求着买，少一个两个顾客又有什么关系！！
女人狠狠一愣，正准备骂娘，到嘴边的话却硬生生的被咽了下去。
不因为其他，正是因为于梅的那一声，“莫总……锦凌，还真的是你？我看里面闹得这么厉害，还以为出了什么大事儿呢。”
她看向来人，并没有过多的情绪，两人虽然不熟识，倒也见过一两次，这个女人也不是个吃素的，当初因为萧笑的事情，她也是闹得不可开交。
既然萧腾已经知道了她的身份，那么她的妻子知道这些，也是理所应当的事情，更何况，她的身份瞒得了一时，瞒不见一世。
她微微一笑，“于阿姨，好久不见。”
听见她的称呼，于梅松了一口气，正要说话，又看见了跟在她后面的唐楠，“唐总，许久不见了，您也在啊。”
唐楠对她点点头，声音极淡的应了一声，“嗯。”
杨明玉在一旁听得清清楚楚，整个人瞬间石化，莫总，唐总？这些究竟都是些什么人？但是她刚刚明明看到这两人在……不，这不可能！这不可能！！
她连忙走到于梅身边，因为她们这些女人闲来无事就喜欢逛街，两个人也是认识的，而且平时关系也还不错。她心里便想着找她一问究竟。
“萧太太，你……刚刚喊她什么？”
于梅淡淡的看她一眼，连忙转过脸，像看到什么不干净的东西一样，说话的语气也是大不如以前和善。
“我说什么你没听见吗？我说你不止耳朵聋了，眼睛也有问题，连锦鲤的董事长也敢得罪，难怪人家不待见你！”
杨明玉猛的摇晃一下，身体往后倒退数步，如果不是跟着她一起来的女人扶住她，恐怕此时她已经摔倒在地。
她的一张脸顿时煞白，全无血色，思绪游离，眼前的这个女孩儿，是董事长？锦鲤的董事长？
不只是她，店里的所有人都一副是目瞪口呆的模样，从她说话的时候，就有人看出她不简单。
有人猜测她也是个富家的小姐，只是为人低调一些罢了，因为至始至终她都是一副从容不迫的样子，面对杨明玉的刁难，她像个没事儿人一样。
可是谁也没有想到，她的背景竟然是锦鲤的董事长！
只听哐当一声，一位服务员“不小心”扭了脚，狼狈的摔在地上，还失手把自己的手机砸在了地上。
所有人都转过头去看她，只见一个长得清秀漂亮的女人摔了个狗吃屎，这样“诱人”的姿势，就算她的脸再好看，也是枉然了吧。
莫锦凌却是不为所动，不用猜都知道，失足摔倒的那个人是喵喵。
她的下场自然不用多说，必然会被开除，这样的服务员不留也罢，有姿色是好事儿，但是如果仗着自己的姿色给客人难堪，那就是不好的事儿了！
杨明玉痴痴的看着她，半天回不过神来，如果这个女人真的是锦鲤的董事长，那她刚刚的那一番炫耀，岂不是在找死！？
就在这个时候，叶总经理急匆匆的跑了进来，男人满头大汗，一看到莫锦凌更是抖个不停。
“莫总……是属下的失职，是属下的失职，您不要生气，这件事情我一定会好好处理。”
她淡淡的看他一眼，“麻烦叶总了。”翻。走文。学 w。w。w*fa。nz。ou*c。o。m 下。载小。说
☆、第180章 以儆效尤
叶经理连忙点头，“莫总您放心，我一定会把今天这件事情处理好，该罚的我也一定会罚。”
她指了指瘫软在地上的女人，“那你觉得她应该怎么处理？”
男人先是一愣，然后又是一惊，看她的神情，不会是知道些什么了吧？
“莫总，……我没有太懂你的意思，您拿主意吧，您说怎样就怎样。”
她微微一笑，“最近外面的流言蜚语传得很厉害，我也略有耳闻，叶总自己拿主意就是，她毕竟是你手下的人。”
男人看她一眼，冲上前对着跪在地上的女人就是两个耳光，“还愣着干什么，给我滚出去！”
女人两眼泪汪汪的盯着他，想反驳却又不敢多说什么，只能忍着痛站起来，一瘸一拐的走了出去。
店铺里的人瞪大眼睛看着这一幕，突然有些害怕起来，林喵喵一直是最受叶总器重的，谁也没想到今天却出了这样的事儿。
最开始听见萧太太说她是锦鲤的董事长，一群人还不怎么相信，因为眼前的这个女孩儿实在有些太年轻，完全不像在商场上翻手为云覆手为雨的女强人。
但是看到叶总对她恭恭敬敬的态度，以及林喵喵因为办事不利被赶出去，种种事迹，却又让她们愿意去相信了。
莫锦凌在一旁看着这一幕，突然加重了语气，“给你们这份工作，不是让你们拿着高额报酬不做事的，锦鲤的服务理念是什么？有几个人能够做得到？”
一群人低着头不吭声，没人敢说话。
她看一眼众人，继续道，“我听到不少的人在我耳边抱怨，说什么在公司待了好几年还是个小职员，那我反问你们，你们真的用心做事了？又做出什么业绩了？”
一群人把头埋得更低，她却骂得越发厉害。
“我希望以后不会再有这样的事情发生，林喵喵就是你们的前车之鉴，我看她是捧高踩底惯了，锦鲤虽然做的是高端品牌，但是我再重申一次，高端不等于高傲！！”
没有人敢抬头，更没有人敢答话，他们算是见识了这位莫总的威力。
谁说在商场混的一定要是那种大肚子秃顶的中年男人，她小小年纪也可以杀出一条血路！
莫锦凌训斥得越凶，叶经理心里就越发的害怕，生怕她会把怒气撒到他身上，直接撤了他的职。
外面的人不知道，但是公司内部的人谁不是对她又敬又怕，还有人给她取了一个铁血娘子的称号。
杨明玉蜷缩在一个角落里，说不出是个什么滋味，莫锦凌说的话像一把刀子一样，一刀刀的插在她胸口处。
不知道过了多久，周店长终于抬起头看了她一眼，见她稍稍笑了气，才敢开口说话。
“莫总，您放心，我们会吸取这次的教训，争取把锦鲤的服务做得更好，绝不会托公司的后腿。”
她浅浅的一笑，拉住她的一只手，语气突然软了下来。
打一巴掌再给一颗糖，这样的做法虽然有些不怎么道德，但是这一套用在职工身上，也是再合适不过的。
如果不惩罚，那就会让员工恃宠而骄，越发没有规矩，但若是惩罚得太严重，又会造成人心动荡等等问题。
所以说，要管理好一个公司，并不是那么容易，遇到的问题不在少数，上到高层，下到最底层的服务员，都是马虎不得的。
“周店长，我今天说的这一番话或许有些重，但是我的目的只有一个，希望锦鲤赢得的赞誉不仅是产品质量，还有服务态度。”
女人有些似懂非懂的看着她，她固然知道服务态度是很重要的，但是已经可以和产品的质量相提并论了吗？
她转过头看了所有人一眼，见她不说话，莫锦凌不免多说了几句。
“信息化时代马上就会到来，以后你们就会知道，服务态度是有多么重要，我希望你们能够始终如一，公司的发展离不开任何一个人，麻雀虽小五脏俱全，只有做好每一个环节，公司才能屹立不倒！！”
确实，服务态度也是影响产品销量的一个极大因素，虽然现在表现得不是那么明显，但是再过几年，就不一样了。
到了真正的信息化时代，这些问题就会越来越突出，所以她不得不先做好防御措施。
一群人惊讶的看着她，她这一番话说得动容，深入人心，不免让人多留心一些。
“是，莫总，我明白了，定不会辜负您的期望。”周文玉眼睛里闪烁着光芒，还有一丝丝泪光。
见她说得差不多了，叶经理连忙狗腿的跑过来，“莫总，那个女人说……她要退款。”
莫锦凌扫了一眼角落里的那个女人，嘴角扯出一个极小的弧度，退款？想得美！
已经到她腰包的东西，还想让她还回去吗？她又不是傻子。
突然想到什么，她小声的叮嘱道，“文玉姐姐，如果你们以后再遇到这种死缠烂打的顾客，大可以直接轰出去。”
女人一愣，“莫总……这是不是有些不妥？”
她摇头，“没什么不妥，总有那么一些喜欢找麻烦的，但是你一定要切记，不到万不得已的时候，不要这样做，最好的方式是巧妙化解，化两难为两全。”
周文玉连忙点头，“我明白，今天您给我们上了生动的一课。”
莫锦凌满意的笑笑，和聪明人沟通就是不一样，真是让她省心，不过这样的人既然有才华，也该好好留心着。
处理完一切，莫锦凌抬脚就要走，却被杨明玉给拦住了。
“你把话说清楚了，你是不是把价格提高了，你这是牟取暴利，你这是犯法的，我要退货！！”
她轻柔的一笑，“杨太太，真是不好意思，本店虽然允许退货，但是并不向黑名单客户提供退货服务，你自便！”
女人睁大眼睛看着她，“什么黑名单不黑名单，我不要了，我要退货！！”
莫锦凌目不转睛的盯着她，红唇白齿，说出的话却是毫不留情。
“刚刚还要和我拼个你死我活呢，这么快连脸都不要了？杨太太还真是有趣！！”
☆、第181章 一石三鸟
杨明玉不由得打了个寒颤，她今天这是踩了狗屎运吧！
先