《圈里圈外》

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圈里圈外- 第6部分


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  没多久那男的骂骂咧咧回来了,把药往柜台上一放说“你们药房那男的是不是缺心眼,里面三个人动作还这么慢,要有个急病等他拿完药都断气了。说他慢还不乐意……”张姐就安抚道“他们是又得划价又得收费还得拿药,的确不容易。”那人还唧唧歪歪的说“换个手脚麻利点儿啊,那女的……我看她键盘都摸不熟……”事后才知道,是药房新来的女孩王瑶对程序不太熟,动作有些慢。因为是三人协作,导致整个过程都拖延下来,外面的人等不及说了几句挺冲的话。一个女孩子哪受得了这委屈就哭了,主管就替她打抱不平,两人这才隔着玻璃吵起来。
  我听陈菁讲了事情经过后忽然觉得也许那人也不是那么讨厌的,至少他手下的人受了委屈他会主动为她出头。但是好感没有维持多久,月底返库的时候,他以各种理由压价还规定大液要攒够多少瓶才可以返。护士长十分生气却无计可施,我们两科室的矛盾有逐渐升级的迹象。大家查出来缺药常常借故对顾客说“您看,我这边现在忙不开,您能不能自己去药房找他们补齐?喏,就是这种药没有拿。”顾客通常都会很痛快的去了,然后抱怨说“本来拿的就慢,还有少拿的,效率也太差了……”药房不可避免的又当炮灰,护士长无奈的对领导说“您看我们这儿缺人,本来就忙不开,药房那边还老缺药,我们这来来回回的跑耽误多少事儿啊!”……后来大概是领导从中调解了一下,双方各退一步,矛盾总算有所缓和,至少表面上不再剑拔弩张的。不过其实我和陈菁,王瑶都是一寝室的,私交还算不错。眼镜男虽然一贯没风度,但他主要针对药房主管。护士长她们都还算随和的人。两个科室的矛盾其实主要集中在药房主管上,只是从明面转到暗地里。
  有一天听到一诊有争吵声,我们挤到柜台那儿隔着玻璃看到一个矮胖的中年男子指着刘大夫的鼻子骂“你他妈开一堆什么东西,啊?就一个消化不良你收了多少钱?你这不宰人呢吗?你会不会看病!检查做一堆,又开一堆药,狗还没好呢,花了多少钱了?”不知道刘成说了什么,那男的火大的把处方摔他脸上说“我还不看了呢,你就是个庸医!”然后气呼呼的抱着狗走了。过了一会儿,刘成讪讪的来注射室对我们说“这傻*,看不起别来医院啊。舍不得花钱说人家看不好,这都什么人啊!”
  护士长就安慰他说“跟这种人生什么气啊,自己问心无愧就行了。”刘成看起来还是挺生气,气哼哼的说“看他长得肥头大耳的,张口闭口说不差钱,给他把狗看好就行,还没到两天就嫌贵了。是土鳖你就直说,装什么暴发户啊!”我看小薛在一边撇撇嘴,护士长也没搭茬还挺奇怪的,以为是觉得他说话难听不好意思应和。我见刘成挨个看我们,我也不知道说什么就勉强对他笑笑。没多久他大概觉得无趣就走了。
  然后护士长就摇头说“林子大了什么鸟都有……”小薛也神秘的笑说“乌鸦站在猪身上,看不到自己黑啊……”我一头雾水的望着她俩各自走开。
  

  ☆、10业绩优先

  公司新下发了一个规定:以后注射室每个人接的处方要在上面签字,一来是出现什么问题,可以直接找到负责的人;二来,处方量也和提成挂钩,以激发员工的工作热情。眼镜男提出疑问“我们就是执行处方的人,能出什么问题,大夫开的方子有问题还得算在我头上啊!”护士长说“领导专门说了这一点,如果医生在处方上有笔误,比如药量多了一个零,毫克和毫升写差了,护士有疑问要马上找医生核实清楚。否则事故责任各占一半。”
  顿时嘘声一片,小薛说“那点儿提成都不够赔零头的。”张静说“提成是按处方量还是处方的价格算?”护士长说“按量算,多劳多得。”张静又说“打针的速度肯定要快于输液,要是都接输液,忙一天也接不了几张方子,活儿干的还多。”眼镜男搭茬道“哎,就是呀,要是有人专门接小方子,那不是又赚钱又轻松!”张姐转圈看了下我们几个,说“谁是那种人?”无人应声,眼镜男小声嘀咕道“知人知面不知心……”
  不管有什么疑虑,这项制度就这样落实了,很快注射室又新来两人,一个高个子的女孩和一个很矮的男生。如果说之前大家太熟都抹不开面子,那么新人的加入无疑是最好的催化剂。说不上来事情是怎么开始的,反正后来就形成一大盛况,大家居然堵在注射室门口接方子。想接到好处理的处方其实很容易,一眼看去,顾客拎的袋子里药越少越容易很快弄完,如果有大液少不得要输液。
  我对吴泽抱怨这种疯狂的局面,她就说“人为财死,鸟为食亡,可以理解。不过这种局面估计不会持续太久,你们注射室的行为太引人注目,领导不会坐视不理的。”果然没多久护士长就宣布处方还是要签字,但是没有提成了。这是只有责任没有奖励的节奏吗?……
  最近关心业绩提成的人还不止注射室,私下里也常听大夫间在议论处方提成的事情。虽然上头规定不得私下打探别人的工资,但是慢慢大家都熟悉了,私交不错,这种事情就根本不可能保密。很多年轻医生对刘大夫的高收入很不满,渐渐的形成一种风潮,很多人都敌视他,排挤他,而且不限于在医生中。这种风潮越来越明面化,连我这种一向不会看眼色的人都意识到了。
  于是有一天领导通知,‘明天下午三点所有科室只能留一人,其他人无论是休息还是当班都得上三楼开会。’会议的核心问题是以处方的流水量来评估医生的业绩到底对不对。二诊前段时间新来的刘强医生主张我们是凭良心看病的,不能单纯为了业绩就开大方子,也不管顾客是否有必要做这些。领导就和颜悦色的说“我觉得有些医生可能在这方面有些误解。首先,做完备的检查是为了及时发现那些没有被察觉的疾病,使你不至于在治疗过程中陷入被动境地。这并不是可有可无的,也不是单纯为了业绩让他去做化验。你若还是停留在‘头疼医头,脚疼医脚’的看病方法上,那么很多问题你都是发现不了的。这就是为什么有些病治来治去不见好,反而出现恶化或其他病症的原因。再者呢,我们毕竟是自负盈亏的企业,全公司上下这么多人光靠理想是活不下去的。不是说你开了费用高的方子就是昧良心,什么是引导消费啊,我们不是欺骗顾客,是去告诉他他家的宠物需要什么,怎样更好的提高他家宠物的生活质量。这些是需要你们和顾客沟通的,在他能够接受的,有能力购买的前提下推荐给他。”我听见有人小声嘀咕“说的好听,最后还不是只看业绩不看因由。”旁边的人就挤眉弄眼的附和。
  领导又说“我知道有些人觉得刘成医生的工资比其他人高很多是不合理的,并且投诉他有抢病例的问题。但是我想说,刘成的勤勉是有目共睹的,你们什么时候看他休息过?你们在睡懒觉,出去玩乐的时候,他在上班。甚至他不值夜班时也会坐在诊室里帮别人分忧。”底下的议论声明显大了些,有个清晰的声音说“那叫抢钱还分忧……”就有人嗤嗤的低笑。不知道领导有没有听见,她完全不受影响的继续说道“多劳多得,少劳少得。他付出了最多的时间和精力,得到的多是理所应当的。希望大家不要眼红别人得到了什么,多想想自己付出了什么。”这话说完,连吴泽都嗤之以鼻了。
  散会后,感觉逆反情绪明显有高涨的迹象,很多人都一脸的愤愤不平。吴泽说“多劳多得!我在住院部干得最多,挣得最少,为什么啊?”小萧说“我们还都拿死工资呢,干得多活该!”吴泽说“我拿的也是死工资,领导说‘其他人也一样,比你多的不过是夜诊提成。’可是提成没我份儿,他们白班时偷懒睡觉,活儿都等我干,到头来人家拿两份工资干一份活儿,哪说理啊!”我说“那你也申请上夜班呗。”她沮丧的说“说过了,领导说晚上没有单独的房间住,而且女孩子大晚上在医院也不安全。”想想,好像医院里值班的都是男的,的确没法住。
  眼镜男上下打量她一番说“你也能叫女孩子?遮上脸连前后都分不清……”吴泽也不甘示弱,撇嘴道“是不如你像,我还没见哪个女孩照镜子有你那么频繁呢。”眼镜男一甩头说“我那叫资本,你不照勉强算是有点自知之明。”吴泽有些火了,狠狠的一巴掌拍在眼镜男背上说“少在我面前显摆,你个娘娘腔!”眼镜男就痛叫着躲开,还指着她说“你个男人婆!”我居然看见他翘兰花指了!吴泽对我的诧异十分鄙视,她说“一个科室这么久,你都不知道他什么人?”我回想了一下说“他除了爱照镜子,特没风度……好像没什么特别的。”吴泽一拍我说“没风度就对了,别要求他做绅士,他和咱们是sister。”我顿时无语了。
  自从开完会大家对刘成的排挤更明面化了,表现出一种说笑中的明嘲暗讽。比如,其他医生下班时就会拍拍他的肩说“呦,刘大夫还在坚守岗位呢,辛苦啦!”或者在顾客去交费时路过一诊门口说“恭喜啊刘大夫,又接一大单子,什么时候请大家吃个饭啊?”他往往就只是笑笑敷衍几句,显得脾气很好。我就对吴泽说“刘大夫真可怜,不就是挣得多点儿,被人排挤成这样。”吴泽用看怪物的眼光看着我说“你还真信领导说的那番话啊?那几个教授,一周就上两三个班,挣得还比别人多,怎么大家就都对他们恭恭敬敬的啊?人家那叫真才实学!你有没有仔细看过刘成的方子?同样的病,人家输两组液,打两个小针。他呢,这个走小壶,那个走小壶,还搞出来四五组,一张处方都写冒了估计还没写完。用那么多药总有好使的对吧,那叫技术吗?治好了也是瞎猫碰上死耗子了……”刘大夫确实每张处方都写得满满的,他还常常不放心眼镜男处理他的方子,他总会再三叮嘱护士不要遗漏……我一直觉得他挺敬业的,顾客也觉得他很负责,原来是因为他心里没底儿吗?
  吴泽看我疑惑,用一副恨铁不成钢的语气说“你们护士长特烦他你不知道?他为了讨好畜主,把出现的问题都归结到注射室还跟领导告状。”见我一头雾水的样子,接着道“是你没来之前的事儿了,有一女的特矫性,花钱多了心里不痛快,去注射室输液时就拿护士撒气。起了点儿争执就跑刘成那儿告状,刘成当着所有人的面把护士训了一通,又一顿安抚,还主动给她换了个护士……后来那个护士就离职了。不光是这一件事儿,他经常带着顾客去挑护士,好像除了这个他指定的人,别人都做不好似的。无形中激化了顾客和护士的矛盾。后来护士长向领导反映过,他收敛不少,没那么明目张胆了。但是他和护士长的梁子也算结下了,所以他一般不找护士长和小薛做事。”这个问题,我确实知道,之前他常让王玥处理他的方子,若是王玥忙不开,别人接了,他总会千叮万嘱。后来王玥走了,他就盯上了张静。其实小薛和护士长做事也很稳妥,但很少见她们接他的方子,原来是刻意避开的。看来,我不知道的事情还挺多的……
  

  ☆、11男婚女嫁

  天气渐热感觉人都懒洋洋的,在宿舍已经躺不住了,终于认识到在医院里的好处………中央空调,免费wife。二楼的住院部无疑是最佳休闲场所………如果嗅觉不是太灵敏的话。不过对吴泽来说,即便里面有细小的住院狗,她依然可以面不改色的在那儿吃东西,她的解释是“久入鲍肆而不闻其臭,习惯就好。”好在住院部最里面的屋子一般都放外伤和术后的狗,没有那么大的味,我们常常下班后在那儿上网闲聊。
  有一天说到许瑞快结婚了,听说他老婆和他是高中同学,经历漫长的马拉松后终于修成正果了,大家都为他高兴。想到那个整天满口京腔,日语,吊儿郎当的人都快成家了,有种不真实的感觉。他也是动漫爱好者,有时候能和我聊上两句,他的口头语是“系马达”,最常用在吴泽发火或出糗的时候,吴泽常常翻个白眼不理他。他用机器猫的铃声,他会为了看动漫自学日语……感觉都没长大的样子就要结婚了。
  更不可思议的是前台那个美女成了孟君的女朋友,药房新来那女孩王瑶和三诊新来的陈医生也成情侣了。我叹息自己消息的闭塞和神经迟钝,还没发现蛛丝马迹事情都已经公开了。眼镜男说“所以说女生不要整天不修边幅,就知道窝在寝室睡觉看电影,等好男人都被抢光的时候,哭都来不及!”吴泽就瞥了他一眼说“何况和我们抢男
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