纵意红尘- 第36部分

　　“好！既然刘小姐这么说，那我可就直说咯！”薛思敏玩味地对刘雪儿一笑，若不经意地道：“不过，在这之前我想先确定一件事。刘小姐到底是打算按照我们咖啡厅的损失赔偿，还是只想尽自己最大的能力赔偿？中国语言博大精深，我不喜欢玩文字游戏，这些东西，还是早点说清楚的好！”

　　刘雪儿脸色一僵，笑容更加的勉强，她心里的确打着那么点小算盘，如果薛思敏提出的赔偿要求，在自己能力范围之内，便是辛苦自己几个月，不买玩具，不出去玩，也不是不可以接受。可若是她狮子大开口，当真漫天要价，自己也不在乎跟对方翻脸。

　　张芬芳此时已经不能再稳坐钓鱼台，身为众生酒店的财务总监，她可不是摆来好看的花瓶。有形无形资产评估和财产损失估价本就是她的专精所在，这种时候，她自然要站出来力挺刘雪儿。

　　不过，张芬芳也不想一说话就把场面搞僵，所以她半是开玩笑半是认真地道：“思敏。你就不要吓雪儿啦！情况哪里有你说的那么严重，又是损失。又是品牌的！照我看，顾客们也没什么不满的反应，这损失怕是不能落在精神层面吧？”

　　不能落在精神层面，自然更不能落在物质层面。几个人聊天的声音大了点，还没有那么大的威力，对尚品咖啡厅造成实际上的物理毁损。

　　薛思敏扭头笑着望了张芬芳一眼，轻轻摇头道：“芬芳，你不是商人。所以你不会站在我的角度看问题。你看到的，只是眼前没有对顾客造成什么损失，也不见顾客有什么不满情绪。其实，这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题，牵扯颇深。顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满，很多时候并不是什么大不了的事！”

　　说着，薛思敏环顾了一下大厅，这才又道：“中国有句古话：千里之堤，溃于蚁穴。这一说法。在商场上也是相当准确的！细节决定成败，今天顾客对我们尚品咖啡厅有了不好的念头，明天可能就会不来消费，后天可能就会告诉他的亲朋好友。说‘尚品咖啡厅不好’，如此循环下去，很有可能最终导致尚品咖啡折戟沉沙！”

　　“扑哧……”李墨生忍俊不禁，轻笑出声。或许是察觉到现在的气氛，并不适合笑出声来，他勉强克制了一下，可越是克制，越是忍俊不禁。最终越笑越是大声。

　　薛思敏一脸的不悦，望向他的眼神带着几分不屑，她本待嘲讽李墨生两句，可是想了一下，最终还是按捺住，继续对张芬芳道：“所以说……不能小看……任何一件事。为了防微杜渐，我必须……现在就做出一些补救措施，把刚才的影响，尽量缩减到最小。”

　　一想到薛思敏的细节理论，李墨生就忍不住想笑，忍也忍不住，所以薛思敏每说一句，他就要笑一下，搞得薛思敏心头发毛，话也说的断断续续，几次忍不住生出把面前的水杯端起来，泼到李墨生脸上的欲望，最终还是被良好的修养克制了下去。

　　“哈哈……我实在忍不住啦！你们聊……你们聊！我先出去笑一下，笑完了再回来。”李墨生用力按住几乎要抽筋的两腮，勉强克制住笑意说道。

　　薛思敏现在一看到李墨生那张脸，面部肌肉就忍不住抽搐，可她还是要堆起假笑，强装淑女地问道：“李先生，恕我冒昧，不知道您到底想到了什么好笑的事情，笑得这么开心？还要到外面去笑一下，不知道我们有没有这个荣幸，一起和您享这个笑话？”

　　李墨生又是一阵闷笑，停了片刻之后，他才道：“我这个笑话有些恶心，和薛小姐这种优雅的女士，讲这种笑话不免太过粗俗，所以，我还是不要讲的好！”

　　刘雪儿看到薛思敏现在的样子，心里说不出的痛快，能让眼前这个女人痛苦，实在是再开心不过的事情！所以，越是听到李墨生这样说，她越是忍不住怂恿道：“什么粗俗不粗俗的？话粗理不粗，谁还能一年到头天天优雅？没事，你说吧！”

　　薛思敏被刘雪儿这话中有话的言词一激，差点拂袖离去。难怪三个人里面，她只对张芬芳有好感。眼前这个女孩打扮恶俗不说，说话也是没有半点教养，和自己相比，根本就是两个世界的人！

　　深吸了一口气，平息心中的怒意，薛思敏隐隐有丝后悔，早知道情况会是这样，她压根就不应该过来这里，而是应该让人请张芬芳过去，两个人单独说说话就好。

　　“中国有句古话叫做：仁者见仁，智者见智。这句话包含着很深的生活智慧，就算是一件很普通的小事，不同的人，都能从中得到不同的领悟。李先生，我想，我不会执着于言词表面！”薛思敏最终还是决定听听，听听李墨生到底在笑什么！既然形象已经崩塌，索性就让那个本就没有成形的形象，崩塌的更为彻底一些！

　　李墨生的目光，依次从三位面容俊美的漂亮女人脸上扫过，他轻咳了一下，站起身来，有些事自己偷着乐就行，说出来却可能会让人不满，为了避免被三位美女围起来暴打，他还是准备好了见势不对，立刻开溜的准备。

　　“千里之堤，溃于蚁穴这句话固然有一定的正确性。细节决定成败，在一定情况下，也可以作为某种考量标准。但是，这些都要放在一个固定的条件下，即便经过实践检验了的真理，在条件发生改变之后，也有可能会变成谬误！”仔细想了想，李墨生还是决定暂时不说出那件让自己偷笑不已的事情，而是用哲学的观点来正面回击薛思敏。

　　薛思敏哂然一笑，调整了一下坐姿，高高昂起自己的脖子道：“李先生，不妨告诉你一个事实，我除了美国哈佛商学院的工企管硕士之外，还是哈佛大学哲学系硕士！你用这些浅薄的哲学知识反击我，是没有用的！你还是把那个恶心的笑话讲出来吧，我已经做好了心理准备！”

　　此时薛思敏的表情，就像是ＲＰＧ游戏里的最终ＢＯＳＳ，在俯视一个不停的对自己挥舞小刀的爬虫，更可怜的是，他的每一次攻击，统统都是ＭＩＳＳ！

　　李墨生收起了笑脸，他很不喜欢别人用高高在上的眼神看着自己，这个世界，没有谁比谁更高贵。出身，永远不是什么值得拿出来炫耀的东西！

　　“薛小姐，既然你非要这么说，那我可就恭敬不如从命咯！”李墨生觉得这个世界真的很有趣，自己难得发一次善心，居然还不被人接受！既然这样，他自然也不用有所保留！

　　“我觉得，薛小姐的说法，就像是在说吃东西一定会噎着，人就不应该吃东西一样！我刚刚就在想，所有的食物，不管是什么东西，被人吃到嘴里，可以消化的，毕竟只是少数，更多的都会变成无用的废物被排泄出去。比如这咖啡，喝到嘴里发苦不说，最后还会变成尿液，那我是不是可以说，因为你这店里出售的东西，最后都是尿，我就不应该付钱给你呢？”李墨生一边说一边注意薛思敏的表情，他的心情此时更是获得了极大的满足。

　　薛思敏的表情一变再变，她终于为自己决定听这个笑话而无比后悔！这个笑话不好笑，一点都不好笑！甚至这根本就不是一个笑话，不过是对面那个男人，用来羞辱自己的一个举例而已！　


第十九章　暗战

　　“诡辩！你这分明就是诡辩！”薛思敏精致的面孔上，早已挂满了怒容。

　　刘雪儿心情大好，那叫一个激动啊！那叫一个沸腾！能看到薛思敏气成这样，她已经觉得先前所受的一切委屈，都已经有了报偿。可即便如此，她还是忍不住火上浇油地道：“诡辩么？我可不觉得。如果说墨生这番话都是诡辩，不知道薛小姐你刚刚那番话又算什么？”

　　不怀好意地上下打量了薛思敏两眼，刘雪儿似是恍然大悟的说道：“难不成……薛小姐你是想讹诈？吓！说出去，不知道别人会怎么看‘尚品咖啡’，又会怎么看薛小姐呢！啧啧啧……”

　　刘雪儿岂是好惹的人，这会脑海一片清明，将一番气死人不偿命的话说将出去，直气得薛思敏粉嫩的白色小脸颜色接连变换，先是红彤彤一片，继而有些发青，好不容易又被她给变成了白色。

　　此时，薛思敏心中的怒意，就像是无可计量沸腾熔浆，稍不注意控制，就有可能喷发出来。可即便如此，薛思敏还是不得不努力控制住怒意，不让它肆意的发泄出来。

　　“冷静！我一定要冷静！保持……我必须保持住！我是薛思敏！我不能发火！我绝对不能发火！风度！注意风度！”薛思敏拼命的在心里给自己降温，这才勉强让连番变换的脸色恢复正常。

　　她闭上眼睛，深深吸了一口气，停了片刻，这才睁开双眼，呼出一口大气：“呼……”满腔的怒火。随着这次深呼吸，似乎消散了不少。

　　“刘小姐误会啦！我可从来没说过，你给我们咖啡厅带来了损失！我只是阐述一种可能，在这种可能尚未变成现实之前，我们谁也不知道它究竟会向好的方向发展，还是向坏的方向发展，不是么？”薛思敏恢复冷静之后，那动人的优雅，妩媚的从容，重新又回到了她的身上。

　　李墨生看在眼里，暗自一阵赞叹，益发肯定薛思敏出身不凡。她浑身上下洋溢着一股典雅的气质，这种看不到、摸不着的无形之物。不是普通人家能够培养出来的，换句话说，这薛思敏极有可能是世家望族出身！

　　刘雪儿得理不让人，站起身来，望着薛思敏嘿嘿一笑道：“薛小姐。我没听错吧？你的口风转变的可真够快的！你的意思是说，我没有给贵店带来任何损失？”

　　“搬起石头砸了自己的脚，枉我自诩哲学成绩优异，处事看人皆有过人之处！居然授人以柄！”薛思敏暗自叹了口气，只能点点头应承道：“刘小姐说的没错！你的确没有给我们店里带来任何损失。”

　　“哦～～？”刘雪儿这一声惊哦，声音既尖且长，个中意味，实在耐人寻味。

　　薛思敏被刘雪儿刺激的一阵心浮气躁。几欲翻脸。

　　“敏儿，你的学业完成的很好，父亲我十分满意。只是你这性子，实在是……需要打磨打磨！京城你就先别去了，在古都市磨炼一下再说吧。”父亲的殷殷告诫，言犹在耳，薛思敏一念及此，顿时像是被一盆冷水浇过，沸腾的怒火，顿时熄灭不少。

　　目睹薛思敏脸色变换，对于刘雪儿来说，是一件很开心的事，可惜，对方很快就恢复常态，这就导致薛思敏没了继续“哦”下去的心思。

　　“既然我没有给贵店带来任何损失，那我不禁要问，在我提出赔偿的时候，你为什么不说明？为什么要跟我扯那些品牌之类的东西？”刘雪儿隐隐有些后悔，这些词汇虽然也还算有攻击性，可惜力度却不够，不如“讹诈”这样的词汇来的猛烈！可惜的是，刚刚她光顾着高兴啦，把乘胜追击的大事给忘了！

　　稳住心神的薛思敏是非常难缠的，她良好的教育经历，以及丰富的社会经验，都不是刘雪儿能比的，除了脾气不太好，容易发怒之外，她几乎没有其他任何缺点！

　　只见薛思敏微微一笑，满是温柔与和蔼，乍一看，倒还真像是意味温柔贤淑、和蔼可亲的天使，只可惜她话里话外，却没半点这个意思！就听她道：“刘小姐，你这样说可就不对咯！损失这东西，可不是一眼就能看出来的！一般来说，损失分为有形损失和无形损失两种。有形损失固然要靠人员观察、统计，无形损失更要靠专业人员来估计！”

　　说着，薛思敏有意无意地望了张芬芳一眼到道：“刚刚芬芳言语见，好像对损失预估颇有见地，如果刘小姐你不信，不妨问问芬芳！”

　　刘雪儿闷哼了一声，却也只好望向张芬芳，希望能从她嘴里说出个“不”来！胳膊肘往里拐，在刘雪儿想来，张芬芳怎么也不可能去帮薛思敏的。

　　张芬芳的确没有去帮薛思敏，可她也没帮刘雪儿，处在两人夹缝之间，她很不好做，她索性装作没看到，也没听到，眼睛望向窗外，装作在看风景。可惜她的伪装并不到位，稍微细心一点，便会发现，她眼角的余光，一直有意无意的在望向大厅内，视野刚好可以将两人囊括在内。

　　和张芬芳相处那么久，刘雪儿哪里看不出她摆出这副态度的意思，她分明是在暗示自己，她决定两不相帮！

　　没奈何，刘雪儿只好又问：“那你跟我谈你们‘尚品咖啡’的品牌是什么意思？是不是认为我给你们‘尚品咖啡’带来了无形损失？还是说我伤害到了你们顾客的情绪？”刘雪儿到底还是太嫩，这样直白的责难，摆明了给对手留下推托的机会！