我：不喜欢他什么？
B总裁：他是南方人，个子很小，外表长得很难看，说话声音又是娘娘腔，尤其他做事总是很小气，我们单位好多人都讨厌他！
我：他的工作怎么样？
B总裁：工作倒是搞得井井有条，业绩也很不错，但这些都是他分内应该做的！
我：你认为你刚才讲这番话是站在个人的角度讲的，还是站在一个总裁的角度讲的？
B总裁：我自己个人啊！噢！我明白了，我是老板！
我：个人可以有七情六欲，是代表小我的利益；而总裁是一个职位，代表一个团队的领袖，是大我，你以这个身份做事的时候是代表团队和企业的立场！而现在，像你这样做，你有可能会为此付出什么代价？
B总裁：有时很生气，我真想炒了他！但是，又没人能顶上！所以，有可能会给企业带来经济损失！
我：你现在想要个人的小利益呢？还是坚持企业的大立场？
B总裁：是啊！我现在清晰了，当然是企业的大立场了！过去我有很多时候区分不清这些，炒了很多人，损失了很多人才！也影响了企业的发展……
作为一个管理者，你的自我是什么呢？你的角色是什么？
角色是领导者，自我就是你作为个体所拥有的喜怒哀乐。
如果这个管理者说，我不喜欢A员工，我喜欢B员工，是自我还是角色？是自我，他把“自我”的好恶带进了“角色”。
第45节：摆脱“混淆人生”的26位密码（5）
站在管理者的“角色”，可不可以说我喜欢A，不喜欢B呢？不可以。管理者评价员工的标准，应该是员工在工作上的表现。
q。舒适区和学习空间
舒适区是我们现有的能力范围，也是安全区域。呆在里面有舒适的感觉。
学习空间是指人向内学习时，超出人的舒适区和能力范围以外的空间，需要突破和冒险的。在舒适区之外，人往往会有压力或者兴奋的感觉。
很多人喜欢做在自己的“舒适区”之内的工作。但是其实如果一项工作超出了你的能力范围，反而能激发你的潜力，对你更有帮助。只有不断地突破你的学习空间，你的舒适区才能够相应地拓宽。
r。我赢和共赢
我赢是一种结果，一种是我赢了自己，是真正赢了；另一种是赢别人，有可能是赢了，有可能是输了，也有可能大家都输了。所以，我赢有时仅仅是一种表面现象或者是自定义的标准。
共赢是一种心态，在我赢的同时让别人也赢，前提是我要赢。
s。顽固和坚持
顽固是顽强地固执于过去的东西。
坚持是基于未来的目标。
t。目标和成果
目标是一个大方向，是无形的，或是基于大方向分解成若干小段的任务。
成果可以是有形的，也可以是无形的，是目标的检视点。
举个例子来说，年初定目标的时候，公司同事们一起定下了今年的目标，大家都说，下一年我们一起完成1000万。
到了7月份的时候，大家看了上半年的销售报告：“太好了！已经完成了800万，看来今年的年度目标可以超额完成了！”
这里，完成800万，就是一个阶段性的成果。
正是因为有了这样一个阶段性成果，我们对于完成目标才会更有信心。如果我们只有目标，却不重视成果，就会有可能渐渐地偏离目标。
u。创造性张力和情绪张力
创造性张力是大我基于愿景去追求和创造的力量。
情绪张力是小我执著于固有的习惯、信念和舒适区域的力量。
v。知识技能和心态素质
知识技能是关于智商的，需要用加法来学习。
心态素质是关于情商的，需要用减法来学习。
w。不喜欢和不愿意
不喜欢是活在自己的标准当中，不符合自己的标准就不喜欢，实质是没能力喜欢对方。
不愿意是任性、执著于小我的舒适区。
第46节：摆脱“混淆人生”的26位密码（6）
x。利益和立场
利益，指的是所有能给小我带来的方便与好处。
立场是大我表现出来的正直、中立、客观、坚持、爱心、挑战……等我们要具备的正面积极的态度。
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以上两点往往是成反比的。
很多人过度追求利益就会为失去立场而苦恼，过于执著立场也会影响利益，最佳的平衡是坚持立场做人，得到合理的利益。
y。情绪和情绪化
情绪是人身上与生俱来的纯粹的、自发的能力。
情绪化是一种人为的计谋和技巧，用来操纵别人的。
z。理性和合理化
理性是人运用思维，客观、中立、逻辑分析时的表现。
合理化是运用理性来保护自己，逃避压力的方法。
每种区分都是一条通往成功的道路，每个人都有能力为自己选择最好的路，但首先要懂得如何区分。
将混淆的信念区分开，视野才会更开阔，行动范围才会更宽广，也会更容易达到目标。
因此，你能让自己的表现发生改变的关键所在——就是帮助自己把混淆的信念从360度的各个角度区分清楚。
在一个团队要创造无限价值的时候，在一个人要实现自己人生目标的时候，必须用成果来说话。
没有成果的人生是空洞的，我们学习很多东西，体验很多东西，不是为了学到而是为了做到。
人生是一场体验，赢的体验就是最好的印证。其实“做到”是对自己的人生价值最好的诠释，“做到”是对自己能力检验的最有力证据。
第47节：启发性发问找到人生无限可能（1）
想到就能做到——启发性发问找到人生无限可能
人的一生中究竟有多少种可能性？我们怎样才能不断地发现这些可能性？
五步心态修炼法给我们提供了一个了解自我可能性的方法——启发性发问。
启发性发问，通常是通过一些拓展性的问题，启发我们释放出生命的潜能，让我们赢得通向成功的更多可能，得到真正意义上的成长和提升。
启发性发问，可以帮助我们发现自身都没有察觉的隐藏部分，释放出心态的潜能。
通过启发性发问，还可以区分出我们自身的盲点，同样能发掘出被隐藏的潜能。
为什么披露隐藏部分和区分盲点能释放潜能？
这些原理在反映全方位互动的“乔？哈里窗户（JohariWindow）”模式里面有详细的阐述。
在心态修炼、激发心态能量的过程中，立体式洞察是一个基础，它可以广泛地接收信息。而启发性发问则能更深地挖掘信息，冲击我们固有的信念，从而使我们受到启发，愿意看得更多、更宽、更广。
启发性发问的重点，不在于问，而在于启发。
古希腊哲学家苏格拉底认为，人生来就已经知道所有需要知道的知识，只不过在漫长的成长过程中渐渐遗忘罢了。所谓的真理其实就是“回忆”起早已存在心中的事情而已。
他曾经找来一个没受过教育的小男孩，问了他一个很高深的数学问题：
“如何在不用任何工具的情况下而能将一个四方形刚好拉长一倍？”
小男孩自然不知道，急着让苏格拉底告诉他答案。
苏格拉底并没有直接给予答案，而是一步一步地问问题。一连串的问题之后，小男孩终于自己找到了正确的答案。
那个小男孩非常开心，他大喊：“我成功了！”
所以，我们一定要坚信，真正的智慧和答案永远都在自己手中。通过启发，我们每一个人都可以成为智者。
启发性发问的秘密
在我们运用启发性发问的方法来激发心态能量时，要如何对自己发问或者是问些什么呢？
启发性发问，不是“连珠炮发问”，也不是问“搜肠刮肚的问题”。这些发问方式，都不能达到启发性发问的效果。
没有方向地乱问会把自己弄晕，更加找不到方向。
启发性问题是围绕6个方向来问的。
5W和1H：
谁？（Who）；
何地？（Where）；
做什么？（What）；
为什么做？（Why）；
何时做？（When）；
如何做？（How）。
给出这六个方向，目的是让我们的问题直奔主题。方向对了，就可以节省自己的时间，提高发问的效率。
总的来说，我们发问的心法，应该是“从黑暗问到黎明”。
这是什么意思呢？
当你在开始的时候，心里可能会一片漆黑，这时的你就像是黑夜里的旅人，不知道该往哪儿走，也看不到方向。
而当你结束的时候，你会觉得天一下子亮了，一切都豁然开朗。你发现了一条通往四面八方的路，而且你自己完全可以在这条路中找到自己的方向。
如果能达到这样的效果，启发性发问的目的和效果也就达到了。
那么，怎么样让启发性发问更有效呢？
启发性发问是一个从整理已知情况开始，逐步挑战自己的心态极限，拓展自己各种可能性的过程。在启发性发问中，会依次问到以下几类问题：
首先，我们会问到的是下面这几个资料性的问题：
第48节：启发性发问找到人生无限可能（2）
现在情况怎样？
有什么事情发生？
是什么原因导致这样的成绩？
是什么在困扰你？
经过立体式洞察和360度区分，我们对自己的心态和行为进行了整理。在启发性发问的第一步，我们就要针对这些整理后的资料提出问题。
在进行这一步的时候，我们既要有好奇心，也要有耐心。因为这个环节的很多问题，答案可能跟你之前洞察和区分的结果差不多。
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那么，为什么我们要再问一次呢？
因为，通过提问和回答的方式，人的条理性往往会更好。所以，通过提问得出的答案，等于是帮助你按照一定的逻辑重新整理了一遍资料。
其次，我们要问自己下面这些选择性问题：
你计划在今年还是明年做这个项目？
你的目标是想尽快赚更多的钱？还是想将企业规模做大？
遇到压力时你是习惯找人倾诉还是自己逃开？
你会让自己回避还是面对这个逆境呢？
你能够答出好的答案，就是因为你问了正确的问题。
通过资料性问题回顾了我们的根本问题，接下来我们就可以通过选择性问题，给自己施加一定的压力，让自己必须做出非A即B的选择，这样的压力会转化成更大的动力，从而激发出自己意想不到的回答。
然后，可以开始问测试性问题。
不同心态的人，对于不同的外部情况，反应也是不同的。问测试性问题的目的是，通过对外部情况的反应来检测你自己真实的心理状态。
下面这些问题属测试性问题：
对这件事情、这个人，你有什么看法？
如果对方不支持你，你会怎么办？
别的小组成果超过你，你有什么想法？
达不到预期的成果时，你有什么体验？
接下来，问一些引导性问题。
我们进行心态修炼通常都是为了解决某一个心态问题而进行的，所以启发性发问应该是一个方向性、策略性的过程。在这个过程中，我们可以通过很多问题来引导自己去探索某些特定的方向。
比如，如果你希望增加企业的销售额，你可以问：
在同一个行业里，排在前两位的企业做得好的地方是什么？
有没有问过你的业务人员该怎么调整？
你的企业在产品上有什么优势？
而针对自己的心态，你可以问这样一些引导性问题：
你是否留意过你对这件事情的反应是怎样的？
第49节：启发性发问找到人生无限可能（3）
你这样做反映出自己一些什么问题？
你需要调整些什么而令你更有效地达成目标？
你留意到对方的优点是什么？
再接下来，要问的是可能性问题。
问到可能性问题的时侯，说明启发性发问已经进入了最关键的环节。可能性问题通常用于启发自己突破局限，去发现解决问题的不同角度。这个时候，我们需要努力地去穷尽一切的可能性，多问一些“你还可以做什么？”或者“还可以怎么样？”
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下面这些问题属可能性问题：
你认为在人与事方面的调整会带来什么效益？
如不改善此情况，会导致什么影响？
你可以做些什么去改善目前的情况？
你还需要什么其他资源？
通过可能性问题，我们能找到新的可能性，要通过宣言性问题把它确立为行动方案。
经过可能性问题的洗礼，你的心态一定已经修炼�