我没有学。至于什么企业管理,就是玩人的事,这个我在行!怎么?是不是要给我个企业让我玩玩?”
舒琪琪说:“咱们帮会在社会上叫‘远东集团’,有几个正正经经的企业集团,其中有一家五星级涉外酒店,就是本市最有名的酒店之一‘金碧辉煌’。一个星期之前,‘金碧辉煌’中出了一件丑闻,搞得满城风雨,全民皆知,最后还引来了警察的调查,酒店停业整顿了三天。我无奈之下,只好叫总经理引咎辞职。总经理一走,管理工作出现了混乱,我想要找个靠的住的人来帮我管理,给你个五星级酒店玩玩,你有没有兴趣?”
海侠说:“一玩就玩大的,还五星级涉外的?好!好!好!有挑战性,我喜欢!”
舒琪琪说:“那好,你今天就去看一下,我让酒店的部门经理来接你过去。”
海侠说:“别忙。康熙喜欢玩微服私访,我也来玩一下这个,一定很有意思。如果你把这家酒店交给我管理,就要信任我的工作能力,任何事情都不能插手,我说了算!不然,你另请高明。”
舒琪琪笑道:“好,由你!不过,有一件事,你要注意一下。”
海侠说:“什么事?”
舒琪琪说:“自从总经理走后,酒店现在暂时由营销部经理叶祥管理。这个叶祥,是恒长老的人,平时在酒店里,飞扬跋扈,如果没有什么大事,你最好不要和他冲突,当是给恒长老个面子。”
海侠心道:“我最想打的就是飞扬跋扈的人,有这小子乐的啦!”
嘴上却说:“没问题。”
舒琪琪说:“你这次去,还有一个重要的任务,就是把那件丑闻的真情,在不动声色之中,调查出来,如果真是叶祥在捣鬼,你先不要动他,把证据收集好,交给我,我再请示帮主,让帮主来处理这件事。”
海侠明白舒琪琪说的是那件震惊全国的“日本人集体嫖娼”事件:三百八十个日本人,在中国的国耻日,租用一酒店的十三层楼集体嫖娼,挂上日本的国旗,还嚣张的叫喊:我们就是来玩中国姑娘的!
海侠想到这里,心中热血沸腾,一种残暴的念头在冲击着他的大脑:这些该死的小日本当年在中国烧杀奸淫,犯下滔天罪孽,现在竟然公然在中国的国耻日来中国嫖娼,分明就是对中国最大的侮辱和挑衅,如果不好好修理他们,对不起当年抗日的革命先烈,更对不起中国百姓!那些日本人固然该杀,为他们拉皮条的这些汉奸,更是应该碎尸万段,挫骨扬灰,嘿嘿,如果这个姓叶的小子真的有份,对不起,我不管你是恒长老的情人,还是常长老的姘头,你小子完了!
有的兄弟们说我的章节空页多,我也不知道怎么回事,我从来没有发过空页,可能是程序出现了错误吧。还有,我的空间的文章,我明明可以看到,不知为什么有的兄弟看不到。另,请一些人不要对作者本人辱骂,骂作品可以,不喜欢就可以骂,但是如果骂作者,说明你是个没有修复的人。
㊣
第一百四十九章 … ~微笑的林心茹~㊣
林心茹是生在北方长在北方学在北方的二十四岁的女孩子,大学毕业之后,独自南下,来到这座南方最大的都市之一来打工。
她的运气不错,被本城很有名气的一家五星级涉外大酒店录取了,在餐饮部当一位服务小姐。
林心茹是个很容易满足的女孩子,她知道现在博士生都不好找工作,更何况她这个专科毕业生,所以她十分珍惜这份来之不易的工作,任劳任怨,诚诚恳恳,表现非常出色。
三个月的试用期,工资不算高,她仍然做的开开心心,不料想,就在她的试用期结束前的两晚上,忽然发生了一件意想不到的事情。
因为一星期前发生的那件轰动全城乃至全国的“日本人集体嫖娼”事件,就是发生在这家“金碧辉煌大酒店”中,酒店停业整顿了三天,最后没有调查出结果,酒店又开业了。林心茹做为酒店中的一员试用员工,对这件丑闻的内幕,一点都不知情,虽然知道确定是在本酒店发生的,却并没有减少她却这家酒店的热爱,她认为,那件事,只是少数人在背后捣鬼,和酒店没有关系,所以在开业的这几天,她又恢复了工作热情,以更大的精力,投入到工作当中去,只要过了这两天,她就可以正为这家酒店的一名正式员工。
这天晚上,林心茹正在像往常一样忙碌着,忽然,餐饮部的领班雪姨走过来对她说:“子依,十二楼1208房间,有位姓海的先生,拒绝别的服务生,指名道姓,要你去为他服务。”
林心茹在酒店中的服务态度是最好的,笑容是最甜美的,时常有客人指名道姓要她来服务,所以张子怡也没有多想,当下点头答应了。
但是,她现在手上的工作,实在太多,一时脱不开身,等她把手中的工作忙完,已经比海姓客人约定的时间,晚了十五分钟。
林心茹调好咖啡,端上十二楼面1208房间,轻轻的敲了两下房门。
房门打开了,海姓客人穿着宽松的睡衣,年轻帅气的脸孔上,满是气愤之色,紧皱的眉头,更充满了不耐烦的表情,冷冷的看着林心茹。
林心茹不等对方质问,小心翼翼的把咖啡递过去,脸颊上展开最甜美的微笑,用清脆甜美的声音说:“先生,首先感谢您对我的信任和欣赏,但是由于暂时没有抽出身来,耽误了您的时间,我感到非常的抱歉!”
海姓客人并不领情,冷若冰霜的脸孔一沉,左手突然一扬,正好碰在林心茹双手捧着的咖啡杯上,杯里的咖啡溅在林心茹雪白的衬衣上,留下点点紫黄色的液体。
海姓客人宛若不见,抬起手腕,指了指劳力士手表,用冷嘲热讽的口吻说:“多长时间了?十五分钟!十五钟,我都可以谈成一章上百万的生意了!哼!像你这样的服务,也配做五级酒店的服务生么?”
说完之后,看也不看林心茹一眼,转身向房里走去。
林心茹知道今天遇到了难缠的主儿,接下来的时间里,要更加小心翼翼全心全意的为他服务了,不能有半点马虎呀!
海姓客人坐在沙发上,看也不看跟随进房的林心茹,冷冷的说:“给我倒杯水来。”
林心茹立马去做,动作十分利索,语言和笑容也特别的温柔和细腻。
海姓客人要这要那,颐指气使,一副怒气冲冲,财大气粗,出口伤人的姿态。
林心茹毫不在意,清雅秀丽的脸颊上,始终展开着甜美动人的微笑,露出左脸颊上一个甜蜜的小酒涡,如同盛开的梨花。
海姓客人用英语来支使林心茹,林心茹就用英语来回答,海姓客人用普通话,林心茹就用普通话,如果因为海姓客人的发言不准而产生的分岐,林心茹都把责任揽在自己的身上。
海姓客人的态度一直是冷漠傲慢,在接受了林心茹的服务之后,林心茹要退出客房的时侯,海姓客人忽然说:“有意见薄么?”
林心茹的心头一沉,知道这位客人还是不肯原谅她,要投诉她。
如果遭到客人的投诉,林心茹这三个月的努力,就算白费了,她会失去成为正式员工的机会。
林心茹心中十分的委曲,却仍然甜美的微笑着,双手呈上意见薄,真诚的说:“请先允许我为你莅临我们酒店表示感谢,更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意,您有什么意见和看法尽管写上去,我会虚心的接受您的批评。如果您可以再给我一次机会为您服务,我一定会尽最大努力让你满意的!”
海姓客人冷冷一笑:“人生没有太多的机会!你没有好好把握,也怪不得别人。”
他看着林心茹胸前的服务卡上的服务卡号,在意见薄上写道:023号服务生,笨拙、素质低、不称职,建议辞退!
林心茹强做笑容,退出客房,眼泪马上流了出来。
她心中又酸又痛,知道她是不能在这家酒店继续干下去了。
她擦干眼泪,强颜欢笑,更加卖力气的继续工作,因为她明白将不能在这家工作了三个月的酒店继续工作下去,所以她非常珍惜这最后的两天,工作也格外认真对待。
回到宿舍之后,林心茹再也忍受不住心中的委曲,抱住枕头,无声的流着眼泪。
同室的小姐妹,都被她惊动了,问她怎么回事。
林心茹抽咽着把事情说了,最后劝小姐妹们要好好珍惜这份工作,好好干,她是不能呆下去了。
小姐妹都非常气愤,痛骂那个不近人情的海姓客人,最后,一个小姐妹出了个点子,就是把那个海姓客人写的那一页的意见撕掉,不向上交,反正林心茹意见薄上面的表扬多的是,少了这一页,酒店管理层也不会真的去追问。
众姐妹都说好,那个意见薄本来就是做给人看的,谁不是把表扬交上去,把批评撕下来,如果林心茹不这样做,第二天,也就是她试用期的最后一天了,都没有去上班的必要了,反正上班也是白上,第三天,酒店还是会通知她走人的。
这一晚,林心茹失眠了,她反复思索了一个晚上,觉得撕掉顾客的意见薄是种欺诈行为,这种弄虚作假的事,坚决不能干!
不去上班也不行,只要酒店没有宣布她走人之前,她还是酒店的员工,就应该为酒店出一份力,作一份贡献。
想到这些,林心茹终于安心的睡觉了。
㊣
第一百五十章 … ~升职~㊣
第二天,林心茹就当没有什么事发生一样,继续专心的工作。
第三天,酒店的管理层召开会议,三十多名试用员工,都到会议室开会。
各个部门的经理,都在会议上宣布了录用员工的名单。
因为现在的工作难找,试用期间的员工都很珍惜这份工作,所以录用率几乎是百分之百,没有人不合格走人。
林心茹所在的餐饮部是最后宣布的录用员工的名单。
林心茹怀着忐忑不安的心情,如坐针毡,侧耳聆听着餐饮部经理雪姨念到的名子。
雪姨把录用员工的名子念完了,果然没有林心茹的名子。
所有员工的眼睛,齐刷刷的投在林心茹的脸上,有的同情,有的气愤,有的难过,有的幸灾乐祸。
林心茹满脸通红,委屈和羞愧的泪水,在眼眶中打转,差一点就要掉下来。
她不敢看同事们异样的眼光,直想找个地缝钻下去。
雪姨用一种奇怪的眼神,看着林心茹,忽然又说:“现在,我宣布总经理的任命书:023号服务生林心茹,因在工作中工作表现突出,特别任命为餐饮部的领班!”
林心茹呆住了,几乎不敢相信自己的耳朵:“……餐饮部领班……总经理的任命?”
所有的员工都愣住了,随即响起了雷鸣般的掌声,经久不绝。
在雷鸣般的掌声中,会议室的大门忽然打开,一位一身笔挺西装,气宇轩昂的年轻男子,健步走了进来,走向台上的虚位以待的总经理的位子。
掌声停止了,所有员工的目光,都望向这个从来没有见过的年轻人。
雪姨说:“这位就是我们酒店的新任总经理:海侠先生!大家欢迎!”
林心茹更加惊呆了:这个总经理,不就是那天刁难她的那个海姓客人么?——
雷鸣般的掌声再次响起,一些小姑娘看到年轻帅气的总经理,把手掌都拍红了,拍痛了也感觉不到。
海侠笑容可掬,两手虚按,止住掌声,朗声说道:“大家好,我叫海侠,以后就是这家酒店的总经理。我也是第一次做总经理(笑),经理经理,就是经验加管理,我的经验不足,对管理也不懂,以后的工作中,希望大家多多支持,多多指教!”
掌声雷动,为这位风趣幽默的总经理响起。
海侠这次没有阻止掌声,等员工拍掌累了,掌声稍低,他又说:“林心茹小姐虽然是试用期的员工,但在工作中任劳任怨,诚恳待人,不做假!不退让!这是值得特别表扬的。我这样说,可能有的人不懂,其实,林心茹小姐完全可以把我写的那页批评的意见撕掉,但是,她没有这样做,这是不做假!她明知道如果不撕毁,她可能就不能继续在本酒店工作下去,但是,她仍然坚持来上下班,站好最后一班岗,这是不退缩!像这样的员工,我们怎么能不特别表扬哪?所以,我任命她为餐饮部领班,原餐饮部领班将有新的工作岗位。我这要做,就是要大家明白,本酒店是有功必奖,只要你们好好干,每个人都会升职的,我们的政策是开明的,公平、公正、公开,任何人都有同样的机会。”